Det anerkjente britiske skattebyrået HMRC (Her Majesty’s Revenue and Customs) har i hemmelighet samlet inn stemmeoppføringene til mer enn 5,1 millioner briter. Denne sjokkerende åpenbaringen ble gitt av Big Brother Watch, en gruppe med sivile friheter og personvern som er basert i Storbritannia. Rapportert ble disse stemmeopptakene samlet inn av HMRC gjennom den nye tjenesten som ble lansert i januar 2017. Gruppen har også overraskende innrømmet å ikke søke tillatelse til å lagre innringernes distinkte ‘stemmeavtrykk’.
I følge dataovervåkingene har HMRC villedet brukere til å gi sine stemmeprøver. Da den offisielle nettsiden ble lansert, hevdet HMRC at de som ringer vil få muligheten til å velge bort denne funksjonen når de ringer HMRC-supportlinjen. I følge dem ville de være i stand til å bevise og autentisere identiteten sin gjennom de vanlige metodene. Imidlertid har etterforskningen fra Big Brother Watch avdekket at det faktisk ikke er noen funksjon for fravalg når du ringer til HMRC-supportlinjen. I virkeligheten ble alle innringere tvunget til å spille inn stemmesporet mens de brukte Voice ID-tjenesten ved å si uttrykket 'Min stemme er passordet mitt'. Angivelig skulle stemmen deres brukes som passord for å låse opp kontoen senere da de ringte tilbake. Måten å unngå å opprette et anropsspor var ved å si nei nei tre ganger under prosessen med å lage stemmespor. Imidlertid ble denne teknikken ikke avslørt for innringerne, og etterforskere av Big Brother Watch oppdaget den på egenhånd.
Personvernkampanjer har argumentert mot dette ganske mye og er bekymret for at dette vil føre til at skattebetalernes regnskaper er sårbare for brudd på personvernet. I følge Silkie Carlo, Big Brother Watch-direktør, blir skattebetalere jernbanet inn i en masse-ID-ordning som er utrolig urovekkende. Skattemannen bygger Big Brother Britain ved å pålegge publikum biometriske ID-kort ved bakdøren. Den raske veksten i den britiske databasestaten er alarmerende. ”
På den annen side sier HMRC-talsperson at dette talesystemet er ment å opprettholde sikkerhetsstandarder. Han hevdet at denne teknikken var 'populær blant kundene' fordi den ga en sikker og rask rute til de som ringer inn i deres kontoer.
Personvernkampanjer fortsetter å argumentere for at skatteselskapet har brutt loven ved ikke å gi innringerne en enkel måte å velge bort innspilling av stemmesporene sine. Det er også alarmerende fordi innringerne ikke kan få stemmemønstrene fjernet fra selskapets database på noen måte når stemmesporet er spilt inn. Selv etter flere forespørsler var HMRC ikke klar til å avsløre hvordan disse talesporene kunne slettes og med hvilke parter disse talesporene deles med.
