Flere brukere har nådd oss med spørsmål etter at noen (eller alle) e-poster som de prøver å sende fra e-postklientene (Outlook, Thunderbird, etc.) blir avvist med SMTP-feil 550 (også kjent som SMTP-feil 5.5.0).
Hva forårsaker SMTP-feil 550?
Vi undersøkte dette problemet ved å se på forskjellige brukerrapporter og reparasjonsstrategiene de prøvde å løse problemet.
Som det viser seg, betyr 500 feilstatuskoden vanligvis at e-postadressen ikke kunne leveres fordi mottakerens postkasse ikke er tilgjengelig. Nesten alltid er problemet med mottakerens e-postserver enn med den sendende klienten.
Ved å gå grundig inn i problemet, klarte vi å identifisere en liste over potensielle mistenkte som kan ende opp med å forårsake SMTP-feil 500 :
- Mottakers e-postadresse har en skrivefeil - Dette er den hyppigste utløseren for denne spesielle feilmeldingen. Det er veldig mulig at årsaken til at du får SMTP-feil 500-koden returnert er at den e-posten du skrev inn i mottakerfeltet, er feil.
- Adressen finnes ikke lenger på mottakerens server - Det er også mulig at du klarte å skrive inn riktig mottakeradresse, men mottakeren eksisterer ikke lenger på mottakerserveren. Adressen kan ha blitt suspendert eller slettet på grunn av brudd på retningslinjene.
- Anti-spam-filtrering blokkerer e-posten - En annen mulig årsak til at du ser feilmeldingen, er en altfor beskyttende anti-spam-filtreringstjeneste.
- Filtreringstjeneste for utgående post har blokkert e-posten - Det er også mulig at sendeserveren din har noen regler for filtrering av utgående post som endte med å blokkere sending av meldingen.
- SMTP-godkjenningsfeil - Et annet mulig scenario er at meldingen var ved å sende SMTP på grunn av en SMTP-godkjenningsfeil.
- Mottakende e-postserver er nede - Selv om dette er en svært sjelden forekomst, er det en sjanse for at mottakermailserveren er nede og ikke kan behandle sendeforespørselen din.
- Mottakerens postkasse er lukket, inaktiv, deaktivert eller suspendert - Problemet kan også oppstå fordi postkassen du prøver å nå er deaktivert / lukket / suspendert på grunn av forskjellige årsaker.
- MX-poster er ikke riktig konfigurert på mottakerens e-postserver - I noen sjeldne tilfeller kan problemet også være forårsaket av feil konfigurerte MX-poster.
Hvis du støter på denne spesielle feilen når du prøver å sende e-post, vil denne artikkelen gi deg noen feilsøkingstrinn. Nedenfor finner du en samling metoder som andre brukere i en lignende situasjon har brukt for å få problemet løst.
Men husk at dette vanligvis er et problem med mottakeren og ikke avsenderen, så reparasjonsstrategiene er begrenset hvis du ikke har noen midler til feilsøking i mottakersiden.
Metode 1: Dobbeltsjekk for skrivefeil inne i e-postadressen
Som nevnt ovenfor er den viktigste årsaken til at denne feilen oppstår at mottakerens e-postadresse er feil. Med dette i bakhodet, sjekk mottakerfeltet (Til) igjen og sørg for at adressen du skrev / limte inn er riktig. Forsikre deg om at det ikke er mellomrom, og husk at brukernavndelen av e-postadressen er mellom store og små bokstaver.
Sikre at e-postadressen er skrevet riktig
Det er også mulig at personene som har gitt deg e-posten, har gitt deg feil e-post med vilje eller ved en feil.
Metode 2: Be mottakeren om å skru av brannmuren
Et annet mulig scenario er et hvor mottakerens brannmur forhindrer at e-posten din kommer gjennom innboksen. Dette er litt vanskelig fordi du ikke ser en annen statuskode hvis dette scenariet gjelder.
Åpenbart, hvis du støter på denne feilen når du kontakter en ukjent person eller når du sender ut masse-e-post, vil dette ikke være aktuelt, men hvis du personlig kjenner personen, kan du be ham / henne om å deaktivere brannmurbeskyttelsen midlertidig.
Deaktivering av antispamfunksjonen
Noen tredjeparts brannmur vil ha en egen Anti-Spam-funksjon som automatisk håndterer e-postmeldinger som anses som spammy. Hvis dette scenariet gjelder for mottakeren, overbevis henne (eller gjør det selv) om å deaktivere Anti-Spam-filteret.
Når mottakeren har håndtert brannmuren / anti-spam-filteret, kan du sende e-posten på nytt og se om du fortsatt får tilbake SMTP-feil 500.
Hvis du fremdeles får den samme feilkoden, kan du gå ned til neste metode nedenfor.
Metode 3: Bekrefte om serverens IP eller domene er svartelistet
Det er mulig at serverens IP eller domenet du bruker til å sende e-postene, er svartelistet av et anti-spam-filter. Noen e-postsystemer er kjent for å avvise e-post fra svartelistede domener og IP automatisk med 550-statuskoden.
Hvis e-postserverne dine har blitt svartelistet, kan det hende at noen av e-postene du sender ut ikke blir levert - det er derfor du kan ende opp med å bli hyppig 550 SMTP feilkoder . Dette er en vanlig praksis som brukes for å redusere mengden spam.
Heldigvis er det en enkel måte å verifisere om dette scenariet gjelder for din nåværende situasjon. Du kan bruke et verktøy som vil teste IP-adressen til e-postserveren din over 100 DNS-baserte svartelister for e-post (sanntidsliste, DNSBL, RBL).
Her er en rask guide til hvordan du identifiserer IP-adressen til e-postserveren din og verifiserer om den er svartelistet:
- Besøk denne lenken ( her ), skriv inn e-postdomenet ditt og klikk på MX Lookup for å starte en skanning. Dette vil hjelpe oss med å oppdage IP-adressen til e-postserveren vår.
Oppdage IP-adressen til e-postserveren din
- Når du klarer å oppdage IP-adressen til e-postdomenet ditt, kopierer du det til utklippstavlen.
- Besøk dette verktøyet ( her ) og lim inn IP-adressen du tidligere hentet, og klikk på Svartelistekontroll . Når skanningen er fullført, vil du bli presentert med en liste over kjente svartelister via e-post. Bla nedover i listen for å bekrefte at adressen din ikke er svartelistet.
Svartelistet IP-adresse
- Hvis du finner ut at IP-adressen til domenenavnet ditt er svartelistet på en av listene, er det nesten et gitt faktum at du ikke kan sende e-posten på grunn av noe anti-spam-filter.
Hvis denne undersøkelsen viser at e-postdomenet eller IP-en din er svartelistet, kan du prøve å bruke en annen e-postadresse for å sende e-posten.
3 minutter lest
