Noen Xbox One-brukere rapporterer at de ikke kan spille spill de lastet ned på konsollen - enten spill de kjøpte digitalt eller gratis spill mottatt via Xbox Gold-abonnementet. Når de lanserer spillet, rapporterer de at skjermen blir svart og forblir slik på ubestemt tid. Dette problemet rapporteres å forekomme med Xbox One, Xbox One S og Xbox One X.
Xbox One-nedlastede spill kan ikke spilles
Hva forårsaker at nedlastede spill ikke kan spilles på Xbox One?
Vi undersøkte dette problemet ved å se på forskjellige brukerrapporter og reparasjonsstrategier som ofte brukes i disse typer scenarioer av berørte brukere. Basert på våre undersøkelser er det flere potensielle scenarier som vil utløse denne oppførselen:
- Operativsystemfeil - En grunn som kan utløse dette problemet, er en feil med operativsystemet til Xbox One. Dette ser ut til å være et tilbakevendende problem på alle Xbox one-modeller (Xbox One, Xbox One S og Xbox one X). I dette tilfellet vil du kunne løse problemet ved å utføre en strømsyklus på konsollen.
- Lokalt lagret spillbuffer er ødelagt - I visse scenarier kan det lagrede datacache for spill bli ødelagt og forhindre at et eller flere spill starter riktig. Hvis dette scenariet gjelder, kan du løse problemet ved å sikkerhetskopiere spilllagringene og tømme den lokale lagrede spillbufferen.
- Korrupte OS-data - Korrupte data kan også være ansvarlige for akkurat dette problemet. Flere berørte brukere har rapportert at problemet ble løst etter at de utførte en myk tilbakestilling av fabrikken. Denne prosedyren påvirker bare OS-data (ikke spill eller applikasjoner)
- En eller flere Xbox Game-tjenester er nede - Hvis du støter på problemet med et digitalt spill som er anskaffet gjennom spilldeling, kan årsaken til at du ikke kommer forbi den svarte skjermen være fordi en eller flere Xbox Live-tjenester er nede. I dette tilfellet kan du løse problemet med noen spill ved å gå i frakoblet modus.
Metode 1: Utføre en strømsyklus
Som noen brukere har rapportert, er det en sjanse for at du kan løse problemet ved å utføre en strømsyklus på konsollen. Hvis du utfører en strømsyklus på konsollen din, tømmes strømkondensatorene, noe som ender opp med å løse de fleste fastvarerelaterte problemene som kan forhindre konsollen i å starte nedlastede spill.
Her er en rask guide for å utføre en strømsyklus:
- trykk og hold Xbox-knappen (foran på konsollen) i omtrent 10 sekunder. Ideelt sett vil du holde knappen inne til LED-lampen slutter å blinke.
- Vente et minutt eller så før du slår på konsollen igjen ved å trykke på Xbox-knappen en gang til.
- Se etter grønn oppstartsanimasjon under oppstartsprosessen. Hvis du ikke ser den grønne oppstartsanimasjonen til Xbox, betyr det at motorsyklusprosedyren ikke var vellykket, og du må gjenta trinnene ovenfor.
Xbox One starter animasjonen
- Når Xbox One-konsollen din har startet opp igjen, kan du starte det nedlastede spillet som tidligere ikke klarte å mislykkes, og se om problemet nå er løst.
Hvis du fremdeles støter på det samme problemet, kan du gå ned til neste potensielle løsning nedenfor.
Metode 2: Tømning av lokale lagrede spillbuffer
Flere brukere som støter på dette problemet har rapportert at de klarte å løse problemet ved å tømme den lagrede spillbufferen. Dette vil fjerne alle lagrede spill på denne konsollen, men det fjerner ikke noen spillfiler eller de lagrede spillene i skyen. Enda mer, alle de lagrede spillene dine blir synkronisert neste gang du spiller det aktuelle spillet.
Merk: For å sikre at denne prosedyren ikke får deg til å miste noen sparing, bør du begynne med å sikre at alle lagringene dine er sikkerhetskopiert i skyen. For å gjøre dette, gå til Innstillinger> System> Lagring og velg Spill. Velg deretter spillene du trenger for å sikkerhetskopiere i skyen, og velg Flytt> Cloud Saved Games .
Når lagringene dine er trygt sikkerhetskopiert på skylagringen, er det du trenger å gjøre for å tømme den lokalt lagrede spillbufferen:
- Gå til Xbox One-dashbordet Innstillinger> System .
Gå til Innstillinger> System
- Fra Systemskjerm , gå under Oppbevaring kategorien og velg Fjern lokale lagrede spill .
Tømning av den lokale lagrede spillbufferen
- På slutten av denne prosessen vil konsollen starte på nytt automatisk.
- Når neste oppstart er fullført, start spillet som tidligere mislyktes, og vent til lagringssynkroniseringen er fullført.
Lagrede data synkroniseres på nytt
- Når lagrede data har blitt synkronisert på nytt, kan du se om spillet starter normalt.
Hvis du fortsatt har det samme problemet, kan du gå ned til neste metode nedenfor.
Metode 3: Gjør en myk tilbakestilling av fabrikken
Noen berørte brukere rapporterte at de var i stand til å løse problemet ved å utføre en myk tilbakestilling av fabrikken. Denne prosedyren brukes primært til feilsøkingsformål og vil nullstille operativsystemet ved å slette potensielt ødelagte data. Den gode nyheten er at den ikke berører noen av appene eller spilldataene dine - så ikke bekymre deg for å måtte laste ned og installere store spill på nytt.
Her er en rask guide til hvordan du gjør en myk tilbakestilling av fabrikken:
- Åpne Xbox One-konsollen og trykk på Xbox-knappen for å åpne guide-menyen.
- Gå deretter til System> Innstillinger> System> Konsollinfo . Når du kommer dit, velg Tilbakestill konsollen .
Utfører en myk tilbakestilling av fabrikken
- Velg fra neste skjerm Tilbakestill og behold spillene og appene mine .
Myk tilbakestilling av Xbox One
- Når prosessen er fullført, vil konsollen starte på nytt automatisk. Når oppstartsprosedyren er ferdig, starter du spillet som tidligere ikke klarte å spille, og se om problemet er løst.
Metode 4: Bekrefte Xbox Game-tjenestestatus
Hvis du har kommet så langt uten resultat, er sjansen stor for at du ikke klarer å starte spillet ditt fordi en eller flere Xbox Live-tjenester ikke er i drift eller gjennomgår vedlikehold.
Hvis det digitale spillet du prøver å starte ble anskaffet gjennom spilldeling, vil du ikke kunne spille før Xbox-serverne er i drift igjen.
Du kan sjekke statusen til Xbox Live-tjenester ved å gå til denne lenken ( her ). Hvis noen tjenester for øyeblikket er nede, kan du vente til problemet er ordnet, eller følge trinnene nedenfor for å spille spillet i frakoblet modus (ikke alle spill tillater dette).
Status for Xbox Live-servere
Her er en rask guide til å spille spillet i frakoblet modus på Xbox One:
- trykk Xbox på kontrolleren for å åpne guide-menyen.
- Fra Innstillinger meny, gå til System> Innstillinger> Nettverk .
- Inne i Nettverk meny, gå til Nettverksinnstillinger og velg Logge av .
Går frakoblet på Xbox One
- Start spillet som tidligere ikke klarte å spille og se om du kan komme forbi den svarte skjermen.
Merk: Hvis prosedyren er vellykket, må du huske å gå tilbake til menyen Nettverksinnstillinger etter en stund og trykke Gå på nettet. Unnlatelse av å gjøre dette hindrer deg i å bruke alle sosiale funksjoner og stopper synkronisering av lagringsspill på konsollen.
4 minutter lest
