Noen Xbox 360-brukere støter på 8015D000 og 8015D021 når du prøver å logge på en Xbox Live-barnekonto eller når du prøver å endre Microsoft-kontoen som er tilknyttet Xbox Live. Denne statuskoden kan oversettes til ‘ Denne profilen kan ikke lastes ned akkurat nå ’.
Feilkode 8015D000 / 8015d021
Som det viser seg, kan flere forskjellige scenarier til slutt forårsake denne feilkoden:
- Problem med Xbox Live Core Service - Ettersom det er bekreftet av noen berørte brukere, kan dette problemet skyldes et problem med Xbox Live-tjenesten. Planlagt vedlikehold eller et DDoS-angrep på Xbox-serverne i ditt område kan gjøre det umulig for konsollen din å validere eierskap, noe som kan ende opp med å produsere denne feilen.
- Feil Microsoft-konto - Som det viser seg, kan du forvente å se denne feilen i tilfelle du prøver å logge på med en annen konto (en som ikke er knyttet til en Xbox Live-konto). I dette tilfellet må du sørge for at du bruker de riktige legitimasjonene og kontrollere at du får tildelt riktig navnelapp.
- Blokkert e-postkonto - Hvis du bruker en Outlook- eller Hotmail.com-e-postkonto når du logger på med Xbox Live-kontoen din, er det mulig at Microsoft endte med å blokkere e-postkontoen din på grunn av mistenkelig aktivitet relatert til søppelpost. I dette tilfellet kan du fjerne den midlertidige blokkeringen ved å logge på Xbox.com og bekrefte e-posten på nytt.
- Manglende foreldres samtykke - Hvis du ser denne feilkoden hver gang du prøver å logge på fra en barnekonto som er knyttet til hovedkontoen din, er sjansen stor for at dette skjer fordi den mangler foreldres samtykke.
- Motstridende informasjon mellom foreldre og barn - Som mange berørte brukere har rapportert, kan du forvente å se denne feilen fordi de to kontoene (barn- og foreldrekontoen) har forskjellige årsaker som utløser et sikkerhetsfilter som ender med å blokkere kontoen. For å fikse det, må du logge på begge kontoene fra en stasjonær enhet og sørge for at samme region brukes til begge.
Kontrollerer Xbox Live-statusen
Før du prøver andre løsninger, bør du gjøre en liten undersøkelse for å finne ut om feilen ikke er utenfor din kontroll. Som noen berørte brukere har rapportert, kan dette problemet også skyldes et serverproblem som forhindrer konsollen din i å validere kontoen din - et serverproblem relatert til Xbox Live-tjenesten er mest sannsynlig årsaken til dette problemet.
I tilfelle Xbox Live-tjenesten er nede, kan ikke Microsoft validere kontoen din, som til slutt vil produsere 8015D000. Hvis dette scenariet ser ut til å være aktuelt, kan du gå til denne lenken ( her ) og se om Microsoft for øyeblikket rapporterer om problemer med Xbox Live-serveren.
Bekrefte statusen til Xbox live-tjenestene
Hvis etterforskningen har avdekket at Microsoft faktisk har å gjøre med noen serverproblemer, har du ingen reparasjonsstrategier igjen enn å vente på at serverproblemet skal bli løst av programvareingeniørene.
Imidlertid, i tilfelle etterforskningen ikke pekte mot noe problem, vil en av metodene nedenfor hjelpe deg med å løse problemet.
Bekrefte Microsoft-kontoen din
Husk at hvis du har mer enn én Microsoft-konto, kan du støte på 8015D000 feil fordi du prøver å logge på med feil konto. Forsikre deg om at du prøver å logge på med kontoen som er koblet til Xbox Live, og at riktig e-postadresse og passord er angitt.
Hvis du merker at feil Gamertag vises (ikke din vanlige), signerer du sannsynligvis feil Microsoft-konto.
Bruker riktig Microsoft-konto
Hvis du har undersøkt og bekreftet at du bruker riktig Microsoft-konto for å koble til Xbox Live og passordet og brukernavnet er riktig, kan du gå ned til neste potensielle løsning nedenfor.
Oppheve blokkeringen av kontoen din
Hvis du bruker en Outlook.com- og Hotmail.com-konto når du kobler til Xbox Live, og Microsofts roboter merker mistenkelig aktivitet som kommer fra den kontoen, kan du bli truffet med en midlertidig blokk håndhevet for din beskyttelse.
Dette skjer vanligvis når det er mistanke om at e-postkontoen din brukes til spam-praksis - Microsoft fører en liste med e-postkontoer som er engasjert i denne aktiviteten og vil aktivt blokkere dem.
Merk: Husk at hvis du ikke villig driver med spammy, betyr det ikke at e-posten din ikke blir brukt til dette uten at du vet det.
For å se om dette scenariet gjelder ditt nåværende scenario, følg instruksjonene nedenfor for å oppheve blokkeringen av kontoen din:
- Åpne standardleseren på en stasjonær enhet og åpne hvilken som helst Xbox.com-side som denne ( her ).
- Når du er inne, klikker du på Logg på kontoen din ikonet (øverst til høyre).
Logg på med kontoikonet på Xbox.com
- På påloggingssiden, sett inn legitimasjonen som er tilknyttet Microsoft-kontoen du bruker for å koble til Xbox Live.
- Etter at du klarer å koble til, blir du bedt om å bekrefte e-postkontoen din i tilfelle det er noen ventende problemer med Microsoft-kontoen din.
Bekrefte Microsoft-kontoen din
- Etter at du har startet bekreftelsesprosessen, får du tilgang til e-postboksen som er tilknyttet den kontoen, og klikker på bekreftelseskoblingen for å oppheve blokkeringen av kontoen din.
- Gå tilbake til Xbox 360-konsollen og gjenta operasjonen som tidligere forårsaket feilen for å se om problemet nå er løst.
Hvis det samme problemet fremdeles oppstår, kan du gå ned til neste potensielle løsning nedenfor.
Gi foreldresamtykke (hvis aktuelt)
Husk at hvis du ser 8015D000 eller 8015d021 feil når du prøver å logge på en barnekonto, er det sannsynlig at foreldrekontoen ennå ikke har gitt tillatelse til at barnet kan logge på kontoen.
Men alt avhenger av din region - EU, Sør-Korea og USA vil kreve at du først gir tillatelse før du får tilgang til barnets konto.
Hvis du er på et sted som krever foreldrekontroll, følger du instruksjonene nedenfor:
- Gå til denne lenken på en stasjonær enhet ( her ) og logg på med barnets konto.
- Når du har logget på, følger du instruksjonene på skjermen og logger på foreldrekontoen når du blir bedt om å gjøre det.
Gi foreldresamtykke til barnekontoen
Merk: Du vil sannsynligvis trenge å godta en TOS og deretter oppgi e-signaturen din med samme navn som er oppført på Microsoft-kontoen din.
- Når foreldrenes samtykke er gitt, kan du gå tilbake til konsollen, starte den på nytt og deretter gjenta handlingen som tidligere forårsaket 8015D000 eller 8015d021 feil.
Hvis foreldres samtykke allerede er gitt eller du er på et sted som ikke krever at du gjør dette, kan du gå til neste metode.
Angi den samme informasjonen i barn- og foreldrekontoen (hvis aktuelt)
Som det viser seg kan dette problemet også oppstå hvis foreldre- og barnekontoen inneholder motstridende informasjon - I de fleste tilfeller bør du forvente å se 8015d021 feil i tilfeller landet som ble angitt, er annerledes på barnekontoen enn det på foreldrekontoen.
Flere berørte brukere som fikk det samme problemet, har bekreftet at de endelig klarte å fikse problemet etter å ha logget på begge kontoene (barn og foreldre) og sørget for at fødselsdato og land og region er riktig innstilt.
Her er en rask trinnvis guide som hjelper deg med å bekrefte dette:
- Gå til denne lenken ( her ) fra hvilken som helst nettleser og start med å logge på foreldrenes Microsoft-konto.
- Når du har logget på, klikker du på Din info og sørg for at Bursdag og Land / region er riktig innstilt.
Åpne menyen Info-innstillinger
- Når du har gjort endringene, klikker du på Lagre og klikk deretter på Logg ut for å avslutte foreldrekontoen.
- Nå som du har endret informasjonen i foreldrekontoen din, gjentar du trinn 1 til 3 med barnekontoen og sørg for at regionen er den samme .
- Når du har gjort dette, lagrer du endringene, flytter deretter tilbake til Xbox 360-konsollen og gjentar handlingen som tidligere var forårsaket av feilmeldingen.
