Nylig har mange rapporter strømt inn av DirecTV som gir en feil på ‘ TV-en din støtter ikke dette programmets innholdsbeskyttelse. Hvis du bytter ut TV-ens HDMI-kabel med komponentkabler, kan du se programmet ' når brukere prøver å få tilgang til strøm eller kanaler på smart-TV-en. Dette er en nylig feil og har å gjøre med HDCP.
TV-en din støtter ikke dette programmets innholdsbeskyttelse
I følge AT&T (som eier DirecTV) kan dette problemet skyldes to årsaker; enten TV-en din er i feiltilstand, eller du bruker produkter som ikke samsvarer når du kobler til TV-en og serverboksen. I denne artikkelen vil vi gå gjennom alle årsakene til hvorfor dette problemet oppstår, og hva de mulige løsningene er for å løse problemet.
Hva er årsaken til feilmeldingen 'TV-en din støtter ikke innholdet i dette programmet?'
Etter å ha analysert alle brukerrapportene og sjekket produktet selv, diagnostiserte vi at feilmeldingen var forårsaket av en rekke forskjellige synder i motsetning til uttalelsen fra AT&T. Noen av årsakene til hvorfor du kan oppleve denne feilen er, men ikke begrenset til:
- TV og mottaker i feiltilstand: Dette er kanskje den vanligste årsaken til at brukere opplever feilmeldingen. Hvis enhetene dine er i feiltilstander eller sitter fast, vil innholdsbeskyttelseshåndtrykket mislykkes, og dermed blir feilen vist.
- Tilkoblingskabel er ikke klage: For at håndtrykket skal kunne gjøres, har AT&T implementert en teknologi der bare sertifiserte kabler er i stand til å fullføre håndtrykkprosessen. Hvis du bruker en tredjepart, vil du oppleve problemer.
- 1080p-modusfeil: Et annet vanlig problem som vi kom over da vi undersøkte, var hvor TV-innstillingene hadde 1080p-oppløsning. Imidlertid støttet de fleste kanalene ikke oppløsningen, og feilmeldingen ble derfor mottatt.
- AT & T-servere nede: Selv om dette er ganske usannsynlig, er det en sjanse for at AT & T-serverne selv er nede på backend. Hvis dette er tilfelle, vil du ikke kunne streame eller se på TV.
Før du går videre, må du sørge for at du har en stabil og fungerende forbindelse. Hvis selve overføringen ikke fungerer, vil du ikke kunne koble til og ikke se noen kanal eller show. Dette er et veldig viktig poeng, så sørg for at det blir oppfylt. Vi starter også TV-en på nytt ganske mye, så sørg for at du har lagret alle preferansene dine.
Hva er HDCP og komponentkabler?
Høy båndbredde Digital innholdsbeskyttelse er en sikkerhetsfunksjon utviklet av Intel som fungerer ved å kryptere det digitale signalet til strømmen med en spesifikk nøkkel som kreves for å autentisere i begge, mottakende og overførende ender av et produkt. HDCP krever at du bruker HDCP-sertifiserte produkter, ellers vil du ikke kunne autentisere og streaming mislykkes. I lekmannstilstand brukes HDCP til å beskytte digitale TV-serier, filmer, kanaler, etc. av høy verdi. Det beskytter også innholdet som skal kopieres et annet sted. Det hindrer brukere i å duplisere eller spille inn innhold på nytt for ulovlig distribusjon.
HDCP og komponentkabler
HDCP er under konstant utvikling med den siste som ble utgitt i februar 2018 da denne artikkelen ble skrevet. DirecTV bruker også HDCP-teknologi for å beskytte innholdet.
Feilmeldingen ber om bruk av komponentkabler, så vi vil diskutere det også. Komponentkabler er en serie kabler (blå, rød og grønn) som deler videosignalet i forskjellige deler. De er i stand til å overføre opptil 1080i oppløsning og har til og med muligheten til å støtte HDCP-kryptering.
Nå som du har litt bakgrunn av hva som går bak kulissene, la oss gå videre til løsningene.
Løsning 1: Motorsykling på TV-en og mottakeren
Det aller første trinnet du bør utføre er å sykle hele oppsettet ditt, inkludert mottaker og TV. Ved flere anledninger blir disse enhetene korrupte eller har dårlige konfigurasjoner som gjør at TVen eller mottakeren støter på uventede problemer. Som beskrevet av AT & Ts offisielle nettside, er dette et veldig vanlig scenario, og bare å sykle enhetene dine kan bidra til å løse problemet uten store problemer.
Merk: Forsikre deg om at du ikke har noen ikke-lagrede varer før du fortsetter.
- Skru av TVen og mottakeren ved hjelp av av / på-knappene. Når du har slått av dem, tar du ut strømkabel fra begge enhetene.
- Nå, trykk og hold strømknappen i omtrent 4-5 sekunder. Dette vil tømme all den statiske energien fra enhetene dine.
Power Cycling TV
- Vent i rundt 3-5 minutter og la enhetene forbli inaktive. Når tiden er ute, må du slå på enhetene og prøve å koble til. Sjekk om problemet er løst.
Løsning 2: Kontrollere serverstatus
Selv om denne saken er høyst usannsynlig, kom vi fremdeles over flere tilfeller der selve kringkasterne (serverne) var nede. Når dette er tilfelle, er det ingen måte at håndtrykket vil fortsette, og du vil ikke kunne se eller streame noe show eller kanal.
Kontrollerer AT & T-serverstatus
I dette scenariet kan du navigere til forskjellige fora som er tilstede online og se etter lignende rapporter der. Hvis brukere indikerer at også de har problemer, betyr det sannsynligvis at problemet ikke er din slutt, og det er noe problem med backend. I de fleste tilfeller er nedetiden veldig liten og blir vanligvis løst i løpet av et par timer. Du kan prøve igjen etter en stund og se om problemet er løst.
Løsning 3: Skifte ut tilkoblingskabelen
Hvis motorsykling ikke fungerer, bør du prøve å sjekke om tilkoblingskablene dine er HDCP-kompatible eller ikke. Det er flere tilfeller der kabelen, rett ut av det blå, stopper håndtrykkprosedyren av HDCP. Hvis dette er tilfelle, vil du motta feilmeldingen uansett hva du gjør. Her er det du kan gjøre å diagnostisere kabelen og se om det er noen skade på den.
Skifte ut tilkoblingskabelen
HDCP-kabler er veldig følsomme og kan stoppe håndtrykkprosedyren selv om det er et lite tap av signal. I følge feilmeldingen anbefales det at du kobler til komponentkabler (komponentkabler er der en enkelt kabel er delt inn i tre forskjellige deler). Hvis du ikke har en komponentkabel, kan du prøve å koble til en nyere HDMI-kabel og se om den fungerer som den skal. Med mindre du er helt sikker på at kabelen din fungerer, og du har dobbeltsjekket den ved å koble den til et annet system, må du ikke fortsette med neste løsning.
Løsning 4: Endre oppløsningsinnstillinger
Hvis alle metodene ovenfor ikke fungerer, og du fortsatt mottar feilmeldingen på datamaskinen din, bør du prøve å endre oppløsningen til mottakeren / DVR-en. Det er bare et par PPV-filmkanaler på DirecTV-støtte 1080p. Flertallet av kanalene har enten 720p eller 1080i .
Endre oppløsningsinnstillinger
Forskjellen mellom 1080i og 1080p er typen skanningsteknologi de bruker. Begge har samme oppløsninger, dvs. 1920 × 1080. 1080p bruker progressiv skanning og 1080i bruker sammenflettet skanning. Oppløsningen i 1080i er sammenflettet slik at linjene males på skjermen i to passeringer på 540 linjer hver. 1080p gir et bilde med hele 2,07 millioner piksler. Dette er for tiden det mest solgte TV-formatet, og det gir den beste bildekvaliteten. Selv om disse fancy uttalelsene kan få deg til å tro at 1080p er langt overlegen, er det ikke mye forskjell i selve oppløsningen.
Nå er det to ting du kan gjøre; enten kan du bytte om til 720p eller til 1080i . Forsikre deg om at du endrer innstillingene fra DVR / mottakerens oppsett og ser om det medfører noen endringer.
Løsning 5: Oppdatering av TV-programvaren
Siden DirecTV støttes på en rekke forskjellige smart-TV-er, er det mange tilfeller der en utdatert TV-firmware forårsaker problemer. Ettersom HDCP stadig utvikler seg, blir nyere oppdateringer gitt ut til alle enheter for å implementere endringene. Ikke bare det, oppdateringer blir rullet ut for å implementere nye funksjoner eller fikse feil. Hvis TV-ens firmware er utdatert, er det stor sjanse for at du vil oppleve feilmeldingen under diskusjon og møte problemer. Sørg for at du lagrer arbeidet ditt før du fortsetter og har en aktiv internettforbindelse.
Merk: I denne løsningen vil vi demonstrere hvordan du oppdaterer firmware til Samsung Smart TV. Hvis du har en annen TV, kan du Google modellen eller navigere til Innstillinger og oppdatere derfra. Oppdateringsalternativene er vanligvis i nærheten i hovedinnstillingene.
- Klikk på Innstillinger ikonet som er representert med et tannhjulikon.
- Klikk nå på Brukerstøtte (representert med et spørsmålstegn) og velg Programvare oppdatering .
TV-programvareoppdatering
- Nå kan du enten velge Automatisk oppdatering så alle oppdateringene blir installert i det øyeblikket de slippes, eller bare klikk på Oppdater nå .
Oppdaterer TV
Løsning 6: Kontakt support
Hvis alle metodene ovenfor mislykkes, og du fremdeles ikke klarer å starte kanaler og TV-serier, er det ikke noe annet valg enn å kontakte support. Siden du abonnerer på DirecTV, er du berettiget til å be om hjelp, og hvis du nettopp har kjøpt din mottaker / DVR, er det sjanser for at de til og med vil erstatte de problematiske komponentene for deg uten omkostninger.
Du kan navigere til deres Støttenettsted og lag en billett. Hvis du vil, kan du ringe dem på deres UAN og forklare situasjonen. Forsikre deg om at du har DirecTV-legitimasjonen din tilgjengelig. Hvis det er nødvendig, kan det hende du blir bedt om å ta mottakeren / DVR-en din til servicesenteret, ellers vil en supportperson komme til deg for å feilsøke.
6 minutter lest
