HBO GO er en videostreamingtjeneste som tilbys av American Cable Network HBO. Det tillater brukerne å streame HBO-innhold gjennom deres nettside og kan nås fra mobiltelefoner, datamaskiner og TV-er. HBO har mer enn 100 millioner brukere, hvorav mer enn halvparten er fra USA. Imidlertid, ganske nylig, har mange brukere rapportert at de har hatt problemer mens de streamer fra plattformen.
HBO GO offisielle logo
Hva hindrer HBO GO i å streame innhold?
Etter å ha mottatt flere rapporter fra flere brukere, bestemte vi oss for å undersøke problemet og utviklet et sett med løsninger for å løse det helt. Vi så også på årsakene til at den ble utløst, og oppførte dem som følger.
- Cache / informasjonskapsler: I noen tilfeller kan nettleserens cache bli ødelagt, noe som kan forårsake forstyrrelser under innlasting av nettstedet eller under streaming av innhold. Dessuten kan informasjonskapslene som er bufret av nettstedet være ødelagt, noe som også kan forhindre streaming.
- Nettleserstøtte: Bare noen nettlesere støttes av nettstedet, og andre nettlesere kan møte problemer under streaming av innhold. Derfor anbefales det at du bekrefter at nettleseren din støttes ved å sjekke listen fra her .
- Annonseblokk: Hvis du bruker en “Ad-Blocking” -programvare, kan det forhindre at forbindelsen opprettes. Annonseblokkere er ofte kjent for å forårsake problemer med slike streaming-nettsteder, og de forhindrer at forbindelsen opprettes hvis annonser vises på nettstedet.
- Inkognitomodus: Hvis du bruker funksjonen Privat surfing eller inkognitomodus i nettleseren, kan det hende at streaming blir påvirket. Derfor anbefales det å prøve å streame innhold i en normal fane uten inkognitomodus.
- Utvidelser: I noen tilfeller kan en viss utvidelse forhindre forbindelsen mellom nettleseren din og nettstedet på grunn av hvilket streaming-prosessen kan bli avbrutt. Utvidelser kan noen ganger oppføre seg feil og utløse disse problemene.
- VPN: Tjenesten er bare tilgjengelig på tvers av begrensede områder, og hvis du bruker en VPN for å få tilgang til nettstedet, kan forbindelsen bli blokkert. HBO GO kan oppdage forbindelsen din som skadelig, og det kan forhindre deg i å koble til helt.
Nå som du har en grunnleggende forståelse av problemets natur, vil vi gå videre mot løsningene. Sørg for å implementere disse i den spesifikke rekkefølgen de presenteres i for å unngå konflikt.
Løsning 1: Tømme hurtigbuffer / informasjonskapsler
I noen tilfeller kan nettleserens cache / informasjonskapsler forhindre at forbindelsen opprettes. Derfor vil vi i dette trinnet fjerne dem. Prosessen skiller seg litt ut for forskjellige nettlesere. Sørg for å følge metoden for nettleseren din.
For Chrome:
- Klikk på ' Meny ”-Knappen øverst til høyre i nettleseren.
Klikk på menyknappen.
- Plukke ut ' Innstillinger ”Fra rullegardinmenyen.
Klikk på 'Innstillinger' fra rullegardinmenyen.
- Rull ned og klikk på “ Avansert '.
Klikk på “Avansert”
- På slutten av “ Personvern & Sikkerhet ”-Overskrift, klikk på“ Klar Bla gjennom Data ”Alternativet.
Klikk på “Fjern nettleserdata”.
- I tidsrommet velger du “ Alle tid '.
- Forsikre deg om at både Informasjonskapsler og annen nettstedet data ”Og“ Cacher bilde og filer ”Alternativene er sjekket.
Kontrollerer begge alternativene.
- Klikk nå på “ Klar data ”Alternativet.
Velge alternativet 'Slett data'.
- Dette vil nå fjerne alle informasjonskapslene og hurtigbufferen, åpne nettstedet og kryss av for å se om problemet vedvarer.
For Firefox:
- Klikk på ' Meny ”-Knappen øverst til høyre.
- I historikkmenyen velger du “ Slett logg '
Merk: Trykk ' alt ”Hvis menylinjen er skjult - I rullegardinmenyen 'Tidsområde for å fjerne' velger du 'All time'
- Plukke ut alle de alternativer under.
- Klikk på “ Fjern nå ”For å fjerne informasjonskapslene og hurtigbufferen.
For Microsoft Edge:
- Klikk på “Tre horisontale linjer” øverst til høyre.
Ved å klikke på “Tre horisontale linjer” -knappen
- Klikk på “ historie ”I høyre rute.
Klikk på historikk
- Velg “ Slett logg ”-Knappen øverst i ruten.
Klikk på Slett historie
- Merk av i alle boksene og velg “ Klar '
Merk av i alle boksene og klikk på “Fjern”
Merk: Hvis du bruker en annen nettleser, kan du sjekke denne informasjonen på deres supportside.
Løsning 2: Deaktivering av utvidelser
I noen tilfeller kan problematiske utvidelser være årsaken til at feilen blir utløst. Derfor vil vi i dette trinnet deaktivere alle utvidelser og kontrollere om det løser problemet. For det:
For Chrome:
- Klikk på ' Tre prikker ”Øverst til høyre.
Ved å klikke på de tre punktene øverst til høyre
- Plukke ut ' Flere verktøy ”Og klikk på“ Utvidelser ”I listen.
Klikk på 'Flere verktøy' og deretter på 'Utvidelser'
- Nå Sving av alle aktive utvidelser ved å klikke på bryteren.
Ved å klikke på bryteren for å slå av utvidelsene
For Firefox:
- Klikk på Meny ikonet på toppen Ikke sant side.
- Velg “ Tillegg ”Alternativer fra listen.
Ved å klikke på tilleggsprogrammet
- Klikk på ' Utvidelser ”-Knappen på venstre .
- Velg nå alle utvidelsene etter hverandre og klikk på “ Deaktiver '.
For Microsoft Edge:
- Klikk på ' Meny' øverst til høyre.
Velge menyknappen
- Klikk på “ Utvidelser ”Fra rullegardinmenyen.
Velge “Extensions” fra listen
- Velg alle utvidelser en etter en og klikk på “ deaktivere ” .
Merk: Deaktiver alle annonseblokkere, VPN og annen programvare som kan overvåke eller kontrollere internettforbindelsen din. Hvis det ikke løser problemet, kan du sende en forespørsel via e-post til HBO-støtten eller sende inn en forespørsel her .
2 minutter lest
