Noen Uplay-brukere rapporterer at Google Authenticator gir dem feil koder hver gang, og derfor klarer de ikke å logge på tjenesten og spille favorittspillene sine. Andre prøvde å løse problemet ved å synkronisere Google Authenticator-appen med UPlay, men denne prosedyren krever også at de bruker 2-trinns autentiseringsmetoden.
Google Authenticator fungerer ikke med Uplay
Hva er årsaken til at Uplay Google Authenticator ikke fungerer?
Vi undersøkte dette problemet ved å se på forskjellige brukerrapporter og reparasjonsstrategier som ofte brukes til å løse dette problemet. Som det viser seg, er det flere potensielle skyldige som er kjent for å utløse dette spesielle problemet:
- Autentiseringskode skrives med mellomrom - Selv om den genererte koden vises med ett mellomrom etter de tre første bokstavene i Google Authenticator-appen, vil uPlay avvise koden hvis den inneholder mellomrom. Hvis du tidligere kopierte inn koden, vil du kunne løse problemet ved å slette mellomrommet mellom de første og de siste tre bokstavene.
- Tidskorrigering for koder er ute av synkronisering - En populær synder som kan gjøre at uPlay avviser kodene som genereres av Google Authenticator, er tidskorrigering. Vanligvis, hvis brukeren reiser mellom flere tidssoner, kan tidskorrigering bli ut av synkronisering i Google Authentication-appen. Hvis dette scenariet er aktuelt, kan du løse problemet ved å synkronisere tidskorrigeringen for koden via Googles autentiseringsinnstillinger.
- Dato og tid er feil på den mobile enheten - Google Authenticator genererer kjent feilkoder i tilfeller der tid og dato og tidssone er feil i forhold til regionen. Flere brukere som støter på dette problemet har klart å løse problemet ved å angi riktige verdier og starte enheten på nytt.
- UPlay intern feil - To-faktor implementering på uPlay var ekstremt buggy i begynnelsen, og det er det til en viss grad. I mange tilfeller der brukerne fremdeles ikke hadde tilgang til kontoen sin etter å ha fulgt de vanligste løsningene, var den eneste løsningen å åpne en supportbillett til Ubisofts skrivebord. Den gode nyheten er at deres hjelpeagenter er raske og er kjent for å løse problemet veldig raskt.
Hvis du for øyeblikket sliter med å løse det samme problemet, vil denne artikkelen gi deg flere mulige reparasjonsstrategier. Nedenfor finner du en samling metoder som andre brukere i et lignende scenario har brukt for å komme forbi akkurat dette problemet. Alle metodene som vises nedenfor er bekreftet at de fungerer av minst en bruker.
Siden metodene nedenfor er ordnet etter vanskeligheter og effektivitet, anbefaler vi deg å følge dem i den rekkefølgen de presenteres. En av dem bør til slutt løse problemet uavhengig av den skyldige som forårsaker det.
Metode 1: Skriv inn Google Authenticator-koden uten mellomrom
Husk at selv om koden som genereres i Google Authenticator vanligvis inneholder tre tall, mellomrom og deretter ytterligere tre tall, må du ignorere plassen, da den bare er der for å gi mer klarhet. Flere berørte brukere som støter på dette problemet har rapportert at problemet ikke lenger oppstod når de skrev inn Google Authenticator-koden uten mellomrom.
Fjern plassene
De fleste applikasjoner validerer en kode som inneholder mellomrom hvis den er riktig, men uPlay er et unntak. Hvis du tidligere skrev kodene med mellomrom (eller bare kopierte inn det), kan du prøve å fjerne plassen og se om problemet er løst.
Hvis det samme problemet fremdeles oppstår, kan du gå ned til neste metode nedenfor.
Metode 2: Synkronisering av tidskorrigering for koder
Den aller mest populære løsningsmetoden for dette aktuelle problemet er å åpne Google Authenticator-appen og Synkronisering de Tidskorrigering for koder . De aller fleste brukere som tidligere har opplevd påloggingsproblemer med Google Authenticator, har rapportert at problemet er løst etter å ha utført disse trinnene.
Her er en rask guide for synkronisering av tidskorrigering for koder i Google Authenticator:
Merk : Trinnene for å utføre tidskorrigering i Google Authenticator-appen er de samme enten du bruker Android eller iOS.
- Åpne Google Authenticator-appen på mobilenheten din.
- I Google Authenticator-appen klikker du på handlingsknappen (trepunktsikon) øverst til høyre på skjermen og klikker på Innstillinger fra menyen.
Åpne Innstillinger-menyen
- Inne i Innstillinger trykk på Tidskorrigering for koder .
Få tilgang til tidskorrigering for kode-funksjonen
- Når du kommer inn i Tidskorrigering for koder trykk på Synkroniser nå og vent til prosessen er fullført.
Synkroniserer tidskorrigeringsfunksjonen på Google Authenticator
- Prøv å fullføre tofaktorautentiseringsprosessen igjen og se om problemet er løst.
Hvis du fremdeles ikke klarer å spille spillene dine på Uplay fordi Google Authenticator-kodene er feil, kan du gå ned til neste metode nedenfor.
Metode 3: Stille inn riktig tid og dato på den mobile enheten
Andre berørte brukere har rapportert at problemet ble løst for dem etter å ha justert tid og dato for den mobile enheten til de riktige verdiene (i forhold til deres region) og startet enheten på nytt. Etter å ha gjort det fungerte kodene generert av Google Two Factor Authentication feilfritt, og de var i stand til å spille favorittspillene sine.
Her er en rask guide for å stille inn riktig tid på Android-enheter:
- Trykk på på startskjermen Innstillinger app.
- Når du er inne i Innstillinger app, bla ned til System alternativet og trykk på det.
Åpne kategorien Systeminnstillinger
- Når du er inne i System app, trykk på Dato tid .
Åpne dato- og klokkeslettinnstillingene
- Fra Dato tid menyen, sørg for at bryterne tilknyttet Automatisk dato og tid og Automatisk tidssone er aktivert.
Justerer tid og tidssone automatisk
- Når du har gjort dette, må du starte enheten på nytt og kontrollere om problemet er løst ved neste oppstart av enheten.
Merk: Hvis du bruker iOS, må du gå til Innstillinger> Generelt> Dato og tid og sett den til Automatisk. Gå deretter til Innstillinger> Personvern> Posisjonstjenester og sett den til Bruk alltid for Google Authenticator-appen .
Hvis kodene som Google Authenticator genererer fremdeles er feil, kan du gå ned til neste metode nedenfor.
Metode 4: Åpne en supportbillett
Hvis metodene ovenfor ikke tillot deg å løse problemet, og du fremdeles ikke klarer å komme forbi 2-faktor-bekreftelsesmetoden på vanlig måte, vil du sannsynligvis trenge å få hjelp for å løse dette problemet og fortsette å spille favorittspillene dine. .
Flere brukere som møtte samme problem har rapportert at de endelig fikk en løsning på dette problemet ved å besøke Ubis supportdesk og åpne en supportsak om problemet. Du kan gjøre dette ved å gå til denne lenken ( her ).
Åpner en supportsak på Ubis supportdesk
De fleste brukere som har løst problemet ved å ta denne ruten, rapporterte at billetten deres ble løst på under 48 timer.
3 minutter lest
