Steam har et utmerket refusjonssystem. Du kan nå refundere ethvert spill på Steam av en eller annen grunn. Kanskje fungerer det ikke slik det skal, eller du likte bare ikke grafikken.
Denne funksjonen oppfordrer deg til å prøve nye spill som du ikke er sikker på. Hvis du på en eller annen måte ikke liker spillet, kan du tilbakebetale det og få tilbake pengene dine. Dette er spesielt nyttig i dag, ettersom veldig færre spill har demoer tilgjengelig.
Når kan jeg refundere et Steam-spill?
Det er to hovedkrav for å be om tilbakebetaling fra Steam. Du burde ha spilt det spillet i mindre enn to timer, og du må ha kjøpt det de siste 14 dagene.
Hvis du oppfyller disse kravene, garanterer Valve at du får refusjonen. Selv om du ikke oppfyller noen av disse kravene, kan du fremdeles sende en refusjonsforespørsel. Imidlertid vil Valve i dette tilfellet se på situasjonen din; Derfor er det ikke garantert at du får refusjon.
Du kan ikke tilbakebetale spill du har kjøpt utenfor Steam, og lagt det til klienten ved hjelp av en produktnøkkel. Det er mange tilfeller der du kjøper et spill fra tredjeparts spillbutikker for å spare penger; denne funksjonen oppfordrer deg til å kjøpe dem via Steam. Hvis du ikke liker det, kan du alltid returnere det.
Også hvis du refunderer mange spill, kan Valve vurdere dette som misbruk, og de vil blokkere refusjonsforespørslene dine i fremtiden. Valve spesifiserer ikke nøyaktig hva de mener med misbruk, men du vil ha det bra så lenge du ikke kjøper mange spill og refunderer de fleste av dem.
Valve bemerker også at hvis du kjøpte et spill før et salg, og du returnerer det og kjøper det igjen på salget for å spare penger, misbrukes det ikke. For eksempel koster et spill $ 100 uten salg. Noen dager senere er det et salg der det kan kjøpes for $ 50. Du kan enkelt returnere spillet ditt for $ 100 og kjøpe det for $ 50 fra salgsmenyen. Dette er ikke misbruk og er tillatt.
Refusjonen din kan returneres til samme betalingsmåte som du brukte for å kjøpe spillet. Du kan til og med overføre pengene til Steam-lommeboken din, slik at du kan bruke dem andre steder.
Hvordan gjøre en refusjon?
Hvis spillet ditt ble kjøpt de siste 14 dagene og du har spilt det i mindre enn 2 timer, har du rett til en garantert refusjon. Følg trinnene nedenfor.
- Åpne Steam-klienten din. Klikk deretter på “ Hjelp ”Til stede øverst på skjermen der en rekke forskjellige alternativer også er tilgjengelige.
- Velg “fra rullegardinmenyen Dampstøtte ”.
- Du kan også få tilgang til Steam-støtte via nettstedet ditt ved å besøke her . Du vil bli henvist til det samme, selv om du må logge på med legitimasjonen din når du er i nettleseren.
- Velg spillet du vil refundere. Hvis du nylig har spilt det, vil du se spillets navn under ' Nylige produkter ”Funnet øverst på siden. Hvis du ikke ser spillets navn her, klikker du på fanen ' Innkjøp ”.
- I innkjøpsfanen vil du se en liste over alle kjøpene du har gjort de siste seks månedene. Du må bla gjennom spillene og finne spillet du vil refundere.
- Når du har funnet spillet, klikker du på det.
- Klikk på alternativet som sier “ Jeg ønsker refusjon ”.
- Nå vil støttesystemet spørre deg om du har et teknisk problem med spillet. Hvis du vil at problemet skal løses i stedet for å returnere spillet, kan du klikke på alternativet “Hjelp meg med å løse spill eller tekniske problemer”. Hvis du er tilbøyelig til refusjon, klikker du på “ Jeg vil be om refusjon ”.
- Nå vil Steam sjekke på slutten om du er kvalifisert for refusjon. Det vil gi deg tilbakebetaling hvis du er. Du kan også velge betalingsmåten du vil få tilbakebetalt gjennom, dvs. den opprinnelige betalingsmåten, steam-lommeboken osv. Hvis du ikke er kvalifisert for refusjon, vil systemet informere deg om at refusjonen vanligvis ikke aksepteres i din sak, men det vil tillate deg å be om en uansett.
- Etter dette blir du spurt hvorfor du ber om refusjon. Velg årsaken fra rullegardinmenyen. Du kan også skrive inn dine personlige kommentarer i dialogboksen. Hvis du allerede er garantert refusjon, vil disse tilbakemeldingene bidra til å forbedre tjenesten og hjelpe spillutvikleren til å forstå hvorfor du ikke likte spillet du kjøpte.
- Klikk på alternativet Send inn forespørsel etter at du er ferdig med å skrive inn tilbakemeldingen din.
- Du vil motta en e-post fra Steam som informerer deg om at forespørselen din er mottatt, og de vil kontakte / informere deg i det øyeblikket de blir løst eller avgjort.
- Hvis du oppfyller alle de andre kravene, vil Steam sende deg en ny bekreftende e-postmelding om at forespørselen din er behandlet og beløpet er tilbakebetalt via betalingsmåten du valgte.
Steams refusjonsregler er veldig nyttig, men det er også begrenset. Det er strenge retningslinjer du må følge. Så det er ideelt at uansett hvilket spill du kjøper, du prøver det i løpet av de neste par dagene, og uten at tidtakeren overstiger 2 timer, bør du bestemme om du vil beholde det eller ikke.
Hvis du ikke oppfyller kravene, kan du likevel videresende forespørselen. Steam vil deretter vurdere saken din og avgjøre om saken din er ekte, og den vil sikkert gi deg tilbake pengene dine hvis du har en gyldig grunn i henhold til hvorfor du ikke oppfyller retningslinjene deres.
Så gå og kjøp spillet du har vært villig til å prøve. Men husk misbrukspolitikken som er implementert av dem også.
4 minutter lest
