De Disney+ feilkode 14 vises når brukere prøver å logge på fra en ny enhet. I de fleste tilfeller oppstår dette problemet fordi kontopassordet er endret for et annet Disney-produkt som bruker samme e-postadresse.
Disney+ feilkode 14
Hvis du opplever dette problemet og ikke kan autorisere Disney+-kontoen på en ny enhet, kan du følge noen feilsøkingsmetoder for å fikse problemet. Her er en kort liste over bekreftede rettelser:
1. Logg ut av Disney+ fra hver enhet og tilbakestill passordet
Det vanligste scenariet hvor du vil oppleve Disney+ Error Code 14 er når du har endret hovedpassordet for Disney+-kontoen din på en annen enhet.
Du vil se denne feilen ettersom påloggingen mislykkes på grunn av feil passord. For å fikse dette problemet, må du logge ut av Disney+-kontoen din fra hver tilkoblet enhet, tilbakestille passordet ditt og logge på igjen.
Her er en rask guide som vil lede deg gjennom hele greia:
- Først, sørg for at du logger ut av hver Disney-konto på hver enhet du bruker denne tjenesten på. (PC, Smart TV, mobiltelefon, spillkonsoll, etc.)
- Når du er logget ut av hver Disney-enhet, får du tilgang til siden for tilbakestilling av passord fra hvilken som helst enhet.
- Når du blir bedt om å gjøre det, kontrollerer du e-postinnboksen og henter den 6-sifrede koden som ble generert av passordgjenopprettingsverktøyet.
Gjenopprett passordet på Disney+
Merk: Hvis du ikke finner gjenopprettingskoden i hoved- eller oppdateringsfanen, kan du også sjekke søppelpostboksen.
- Legg til gjenopprettingskoden, trykk Fortsette, velg det nye passordet, og fullfør prosessen.
- Logg på med det nygenererte passordet på hver enhet du bruker til å streame Disney+-innhold.
Hvis du fortsatt får Disney+ 14-feilkoden selv om du har tilbakestilt passordet ditt, går du ned til neste metode nedenfor.
2. Ta kontakt med Disney+ Support
Hvis metoden ovenfor ikke hjalp deg med å fikse problemet, har du mest sannsynlig å gjøre med en plattformfeil som har påvirket andre brukere.
Dette ser ut til å skje når én Disney+-konto brukes til å streame innhold på flere enheter, og passordet endres. I dette tilfellet er den eneste levedyktige løsningen (hvis du allerede har prøvd å endre passordet via gjenopprettingsmenyen) å kontakte en Disney+-støtterepresentant og be dem om å hjelpe.
Her er en rask steg-for-steg guide som vil guide deg gjennom hele prosessen:
- Åpne en nettleser (helst fra en PC eller Mac) og naviger til hovedstøttesiden til Disney+ .
- Deretter ruller du ned til bunnen av siden og klikker på Live chat ikon.
Åpne en live chat med Disney+
- Skriv en kort beskrivelse av problemet i popup-vinduet som nettopp dukket opp.
Start en live chat med en Disney+-representant
Merk: Du kan skrive noe i retning av 'Jeg mottar feilkoden 14 hver gang jeg prøver å logge på med Disney+-kontoen min til tross for at jeg bruker riktig passord'
- Klikk på Live chat å starte en samtale med en live supportagent.
- Vent til en Disney+-representant blir med i chatten. Han vil mest sannsynlig fjerne autoriseringen av kontoen din fra alle tilkoblede enheter og få deg til å opprette et nytt passord for din master Disney+-konto.
