Noen Thunderbird-brukere får Tilkoblingen ble tilbakestilt ‘Feil sporadisk etter at e-postklienten ikke klarer å koble til e-postklienten. Dette problemet rapporteres ofte å forekomme med Gmail.
'Tilkobling til server ble tilbakestilt' feil med Thunderbird
Som det viser seg, er det flere forskjellige årsaker som kan ende opp med å forårsake denne feilen. Her er en kortliste over potensielle skyldige som kan utløse dette problemet:
- Avasts Mail Shield blokkerer Thunderbird - Avast Internet Security (Premium-versjonen) inkluderer en e-postbeskyttelsesmodul som er kjent for å bekrefte med Thunderbird. I dette tilfellet er det eneste du kan gjøre for å løse problemet, å deaktivere Mail Shield-funksjonen fra Core Shield i Innstillinger-menyen til Avast.
- En modifisert versjon av Thunderbird - Ifølge noen berørte brukere kan dette problemet også oppstå hvis du bruker en modifisert versjon av Thunderbird. I dette tilfellet er sjansene innfødte Windows brannmur vil true den kjørbare som en potensiell sikkerhetstrussel og blokkere den. For å forhindre at dette skjer, må du godkjenne den kjørbare filen fra innstillingsmenyen for Windows-brannmur.
- AVG Shield blokkerer Thunderbird - En annen modul som rapporteres å forårsake et problem med Thunderbird er e-postbeskyttelsesfunksjonen på AVG Antivirus. Akkurat som med Avast Mail Shield, er denne sikkerhetsfunksjonen aktivert som standard, så den eneste måten å løse denne konflikten på er å deaktivere den fra Innstillinger-menyen på AVG antivirus .
- Overprotective AV Suite - I noen tilfeller er grunnen til at Thunderbird vil utløse denne feilen en forekomst der den viktigste kjørbare filen er blokkert av en overbeskyttende suite eller brannmur. Hvis dette scenariet er aktuelt, kan du løse dette problemet enten ved å godkjenne Thunderbird-kjørbar eller ved å avinstallere den overbeskyttende suiten helt.
Metode 1: Deaktivering av Mail Shield av Avast (hvis aktuelt)
En av de vanligste synderne som er kjent for å forårsake dette problemet er postskanningsfunksjonen på Avast kalt Mail Shield. Denne sikkerhetsfunksjonen er kjent for å forstyrre flere forskjellige e-postklienter (ikke bare Thunderbird).
Flere berørte brukere har klart å fikse dette problemet ved å få tilgang til innstillingen til Avast og deaktivere Mail Shield slik at det ikke lenger kan forstyrre den aktive e-postklienten.
Hvis dette scenariet gjelder, og du ikke vet hvordan du deaktiverer Mail Shield-funksjonen i Avast, følger du instruksjonene nedenfor:
- Åpne Avast-programmet på datamaskinen. Du kan gjøre dette ved å dobbeltklikke på skrivebordsikonet eller ved å klikke på ikonet i systemstatusfeltet.
- Fra hoved dashbordet til Avast programmet, klikk på Innstillinger fra venstre navigasjonsrute for å åpne Avast-innstillinger vindu.
- Deretter, fra den nye listen over alternativer, klikker du på Beskyttelse kategorien for å vise alle aktive beskyttelseskomponenter.
Åpne kategorien Beskyttelse i Avast-innstillinger
- Gå til høyre fane, velg Kjerneskjold og velg Mail Shield under Konfigurer skjoldinnstillinger .
- Når du klarer å finne Mail Shield komponent, fjerner du merket i ruten som er tilknyttet Aktiver Mail Shield og klikk deretter på Stopp permanent fra den nye menyen for å deaktivere den.
Deaktiver Mail Shield
Merk: Hvis du vil deaktivere Mail Shield midlertidig, slik at du kan bekrefte om sikkerhetspakken din forårsaker dette, kan du velge å Stopp i 10 minutter, Stopp i 1 time eller Stopp til datamaskinen startes på nytt .
- Klikk Ok å lukke Avast-innstillinger vindu.
- Når Mail Shield er deaktivert, gjentar du handlingen i e-postklienten din som tidligere forårsaket problemet, og se om feilen slutter å oppstå.
I tilfelle det samme Tilkoblingen ble tilbakestilt ‘Feilen vises fremdeles, gå ned til neste metode nedenfor.
Metode 2: Hviteliste e-postklienten
Hvis du bruker en modifisert versjon av Thunderbird, er det også mulig at du ser denne feilen på grunn av at Windows Defender endte med å blokkere tilkoblingene som ble overbygd av Thunderbird på grunn av en falsk positiv.
Flere brukere som har samme problem har bekreftet at de klarte å unngå Tilkoblingen ble tilbakestilt ‘Feil ved å hviteliste den viktigste kjørbare Thunderbird fra Windows-brannmur.
Hvis dette scenariet ser ut til å være aktuelt, følger du instruksjonene nedenfor for å godkjenne e-postklienten:
- Åpne opp en Løpe dialogboksen ved å trykke Windows-tast + R . Skriv deretter inn ‘ kontroller brannmur.cpl ‘Inne i tekstboksen og trykk Tast inn for å åpne det klassiske grensesnittet til Windows-brannmuren.
Tilgang til Windows Defender-brannmuren
- Når du er inne i Windows Defender-brannmurmenyen, bruk menyen til venstre for å klikke på Tillat en app eller funksjon gjennom Windows Defender-brannmur.
Tillater en app eller funksjon gjennom Windows Defender
- Inne i Tillatt appmeny, klikk på Endre innstillinger knapp. Klikk deretter på Ja på UAC (brukerkontokontroll) be om å gi administrator tilgang til appen.
Endre innstillingene for de tillatte elementene i Windows-brannmur
- Når du har administratortilgang, blar du ned gjennom listen over applikasjoner og ser om Thunderbird er tilstede blant listen over tillatte elementer. Hvis ikke, klikker du på Tillat en annen app og naviger til stedet der du installerte Thunderbird.
- Når du har forsikret deg om at den viktigste kjørbare Thunderbird-filen er lagt til, må du kontrollere at du sjekker begge Privat og Offentlig bokser tilknyttet Thunderbird-oppføringen før lagring av endringene.
Hvis det samme problemet fremdeles oppstår, kan du gå ned til neste potensielle løsning nedenfor.
Metode 3: Deaktiver AVG Shield (hvis aktuelt)
Som det viser seg kan dette problemet også oppstå på grunn av en konflikt med AVG Internett-sikkerhet.
Hvis du bruker denne sikkerhetspakken, bør du begynne med å prøve å deaktivere Email Shield (under Nett og e-post grunnleggende beskyttelse ). Denne løsningen ble bekreftet å være effektiv av mange brukere som vi støter på Tilkoblingen ble tilbakestilt med Thunderbird.
Hvis du bruker AVG Antivirus og ikke vet hvordan du deaktiverer AVG Shield, følger du instruksjonene nedenfor:
- Åpne AVG-brukergrensesnittet. Du kan gjøre dette enten ved å dobbeltklikke på verktøyets kjørbare program, ved å dobbeltklikke på skuffelinjeikonet eller ved å søke etter suiten ved hjelp av startmenyen.
- Klikk på AVGs hovedgrensesnitt Meny (øverst til høyre), og klikk deretter på Innstillinger fra den nylig dukket opp hurtigmenyen.
Åpne Innstillinger-menyen
- Når du er inne i Innstillinger menyen, klikk på Grunnleggende beskyttelse fra menyen til venstre, og velg deretter Email Shield fra den tilhørende kontekstmenyen som nettopp dukket opp.
Åpne menyen for e-postinnstillinger
- Fra Email Shield klikker du bare på På / av-bryter for å deaktivere sikkerhetsfunksjonen og bekrefte når du blir bedt om å gjøre det.
Deaktivering av Email Shield-funksjonaliteten i AVG
- Start datamaskinen på nytt for å sikre at Email Shield-funksjonen ikke lenger forstyrrer, og åpne Thunderbird igjen og se om problemet nå er løst.
Dette er kjent for å løse problemet midlertidig, men hvis du vil unngå den samme feilen i fremtiden, trenger du en mer permanent løsning.
Brukere som befant seg i en lignende situasjon, har rapportert at den eneste måten de har klart å løse dette problemet er å avinstallere sikkerhetspakken helt. Følg neste metode nedenfor for å gjøre dette.
Metode 4: Avinstaller overbeskyttende tredjeparts AV (hvis aktuelt)
Hvis dette problemet fremdeles oppstår til tross for at du følger hver annen løsning ovenfor, og du bruker et tredjepartsverktøy, bør du vurdere det faktum at du har å gjøre med en overbeskyttende suite som blokkerer Thunderbird fra å kommunisere med e-postserveren.
I dette tilfellet er det eneste du kan gjøre for å sikre at du ikke har å gjøre med en AV-forstyrrelse, å avinstallere den midlertidig fra systemet ditt og se om utseendet til Tilkoblingen ble tilbakestilt feil oppstår fortsatt.
Her er en rask guide for å avinstallere den potensielt overbeskyttende suiten:
- trykk Windows-tast + R å åpne opp en Løpe dialogboks. Skriv deretter inn ‘Appwiz.cpl’ inne i tekstboksen og trykk Tast inn å åpne opp Programmer og funksjoner vindu.
Skriv appwiz.cpl og trykk Enter for å åpne listen over installerte programmer
- Når du er inne i Programmer og funksjoner , bla nedover listen over installerte programmer og finn sikkerhetspakken du mistenker forstyrrer Thunderbird.
- Når du har funnet tredjeparts AV-pakken du vil avinstallere, høyreklikker du på den og velger Avinstaller fra hurtigmenyen.
Avinstallerer antivirusprogrammet ditt
- Inden for avinstalleringsskjermen, følg instruksjonene på skjermen for å fullføre avinstallasjonen.
Merk: Hvis du vil være ekstra sikker på at du fjerner alle filene som er igjen av din AV, må du dyp rengjør AV-katalogene dine . - Når sikkerhetspakken er avinstallert, start datamaskinen på nytt og se om feilen er løst ved neste oppstart av datamaskinen.
