Folk som nylig oppgraderte Android-telefonene sine til 6.0.1 Marshmallow i begynnelsen av mars, står ofte overfor et problem mens de sender og mottar WhatsApp-videoer. Noen Kit Kat eller tidligere OS-brukere klager også over dette problemet, hver gang de prøver å sende eller motta en video til WhatsApp, vises en melding: 'denne videoen ble fjernet fra telefonen din fordi den inneholdt usikkert innhold', noe som gjør at brukeren ikke kan se video, og til og med installere WhatsApp på nytt og starte og tømme hurtigbufferen er ingen hjelp.
Årsaken bak 'usikker' innholdsfeil er at WhatsApp har oppdaget et problem med videoen som kan forårsake alvorlige problemer for telefonen din. I et forsøk på å beskytte brukerne er det ingen måte å laste ned eller spille av slike videoer etter feilen. Det koker opp ens blod når videoen den er i ekte, trygg og perfekt å se på.
WhatsApp råder brukerne om at hvis du opplever dette problemet, replikerer du problemet og sender logger.
En rask løsning er å sende den aktuelle videoen på nytt, men det er stor sjanse for at du får se den samme popup-meldingen igjen (ikke prøver på nytt, men laster opp videoen igjen). Hvis du sender video andre gang, spiser du internettforbruket, spesielt hvis Internett-pakken din er begrenset.
Slik sender du feilloggen til WhatsApp
Start WhatsApp fra telefonen din og gå til menyknappen øverst til høyre
Gå til Innstillinger > Om og hjelp > Kontakt oss
Skriv nå en beskrivelse av problemet i beskrivelsesfeltet, eller last opp skjermbilder av denne feilen.
Velg nå Neste og trykk på alternativene som sier 'dette svarer ikke på spørsmålet mitt' nederst.
Velg ‘Send e-posten’.
Disse trinnene genererer automatisk en loggfil som et e-postvedlegg.
Merk: WhatsApp innrømmer at det er lite sannsynlig at du vil kunne laste ned eller spille av disse videoene, men logger vil hjelpe dem med å undersøke om disse videoene blir riktig oppdaget, og kanskje de løser denne feilen i sin neste oppdatering.
1 minutt lest
