Noen Windows-brukere får “ Tilpasset feilmodul gjenkjenner ikke denne feilen ”Når du prøver å logge på Outlook Mail-innboksen. I de fleste tilfeller oppstår problemet med delte postkassemapper som bruker spesiallagde webdel-URL-er for Microsoft Outlook Web App (OWA).
Den tilpassede feilmodulen kjenner ikke igjen denne feilen
Hva forårsaker feilen 'Tilpasset feilmodul gjenkjenner ikke denne feilen'?
Vi undersøkte denne spesielle feilmeldingen ved å se på forskjellige brukerrapporter og reparasjonsstrategier som de mest berørte brukerne har distribuert for å løse problemet. Som det viser seg er det to potensielle skyldige som kan ende opp med å utløse denne feilmeldingen:
- En eller flere Outlook-tjenester er nede - Du kan støte på dette spesielle problemet i situasjoner der en eller flere Outlook-tjenester er nede eller gjennomgår planlagt vedlikehold. Hvis dette scenariet er aktuelt, har du ingen tilgjengelige reparasjonsstrategier - bortsett fra å vente på at tjenesten skal komme tilbake online.
- Korrupte informasjonskapsler tilknyttet Outlook - Som flere brukere har rapportert, kan dette problemet også oppstå hvis en eller flere Outlook-informasjonskapsler blir feiltolket av nettleseren din. I dette tilfellet vil du kunne løse problemet ved å tømme nettleserens informasjonskapsler.
Hvis du for øyeblikket sliter med å løse denne feilmeldingen, vil denne artikkelen gi deg flere feilsøkingsveiledninger. Nedenfor finner du en samling metoder som andre brukere i en lignende situasjon effektivt har brukt for å løse dette problemet.
For de beste resultatene, anbefaler vi deg å følge metodene i den rekkefølgen de presenteres slik de er ordnet etter effektivitet og vanskeligheter. Til slutt er en av dem nødt til å hjelpe deg med å løse eller omgå feilen, uavhengig av scenariet der du støter på problemet.
Metode 1: Kontrollere helsestatus for Outlook-tjenester
Først og fremst, la oss sørge for at problemet ikke ligger utenfor din kontroll. Noen berørte brukere har rapportert at problemet i deres tilfelle var forårsaket av en vedlikeholdsperiode for Outlook.com. Med dette i bakhodet er det viktig å eliminere denne muligheten fra din potensielle skyldige liste.
For å sjekke statusen for Outlook-tjenester, gå til denne lenken ( her ) og sjekk om Outlook.com tjenesten har et hakemerke tilknyttet. Hvis delen Detaljer sier at 'Alt er i gang', skyldes ikke problemet planlagt vedlikehold eller et uventet serverkrasj.
Bekrefte status for Outlook-servere
Hvis denne metoden har hjulpet deg med å finne ut at problemet ikke er forårsaket av Microsofts servere, kan du gå til neste metode nedenfor.
Metode 2: Slette alle informasjonskapsler tilknyttet Outlook
Noen berørte brukere har klart å løse problemet etter at de fjernet informasjonskapslene som er tilknyttet Outlook OWA-appen de har opplevd. Ved fjerning av alle informasjonskapsler unntatt den som gjelder for den aktuelle e-postmeldingen, rapporterte de at Tilpasset feilmodul gjenkjenner ikke denne feilen Problemet ikke lenger skjedde.
Fremgangsmåten for å slette informasjonskapslene knyttet til Outlook vil imidlertid være litt annerledes, avhengig av hvilken nettleser du bruker. På grunn av dette opprettet vi fire separate guider for sletting av Outlook-informasjonskapsler - for Chrome, Opera, Firefox og Microsoft Edge.
Følg retningslinjene som gjelder for nettleseren der du støter på problemet.
Her er en rask guide til hvordan du gjør dette Chrome :
- Åpne Chrome og besøk OWA (Outlook Web App) ( her ).
- Logg på med Outlook-kontoen din ved å sette inn e-postinformasjonen din (bruker og passord).
- Gå til navigasjonslinjen og klikk på låsikon øverst til venstre på skjermen.
- Klikk deretter på Informasjonskapsler.
- Fjern deretter systematisk live.com , login.live.com, microsoft.com og support.microsoft.com informasjonskapsler ved å velge hver enkelt og velge Fjerne.
- Når hver relevante informasjonskapsel er fjernet, starter du nettleseren på nytt og går tilbake til OWA (Outlook Web App ( her ).
- adresse og logg inn med brukerlegitimasjonen din for å se om problemet er løst.
Slette OWA-informasjonskapsler på Chrome
Her er en rask guide til hvordan du gjør dette Opera :
- Åpne Opera og besøk OWA (Outlook Web App) nettside ( her ).
- Gå til navigasjonslinjen og klikk på Sideinformasjon ikon (globeform) øverst til venstre på skjermen.
- Klikk på Informasjonskapsler fra nettstedsinformasjonsmenyen.
- Velg Tillatt informasjonskapsler fra Cookies i bruk Meny. Deretter velger du systematisk live.com, login.live.com, outlook.live.com og outlook.office365.com informasjonskapsler og velg Slett for å kvitte seg med alle tilknyttede informasjonskapsler.
- Når hver informasjonskapsel er slettet, start nettleseren din på nytt og se om “ Tilpasset feilmodul gjenkjenner ikke denne feilen Problemet er løst.
Fjerner informasjonskapslene på Opera
Her er en rask guide til hvordan du gjør dette Mozilla Firefox :
- Åpne Mozilla Firefox Browser og besøk OWA (Outlook Web App) her .
- Gå til Navigasjon bar og klikk på låsikonet - i nærheten av hvor nettsideadressen kan vises.
- Fra Informasjon om nettstedet menyen, klikk på Fjern informasjonskapsler og nettsteddata (under Tillatelser).
- Velg deretter en systematisk velg l ive.com, login.live.com, outlook.live.com, og o utlook.office365.com informasjonskapsler og klikk på Fjern for å kvitte seg med dem.
- Når alle relevante informasjonskapsler er fjernet, start Firefox-nettleseren din på nytt og se om problemet er løst ved å prøve å logge på igjen med Outlook-kontoen din.
Tømme informasjonskapslene på Firefox
Her er en rask guide til hvordan du gjør dette Microsoft Edge :
Merk: Siden Microsoft Edge mangler en funksjon som lar deg administrere informasjonskapsler per nettsted, har du ikke annet valg enn å slette dem alle.
- Åpne Microsoft Edge og klikk på handlingsknappen øverst til høyre på skjermen. Klikk deretter på Innstillinger fra den nylig viste rullegardinmenyen.
- Neste, fra Innstillinger velger du Personvern og sikkerhet (låsikon) -fanen fra den vertikale menyen.
- Gå deretter til Nettleserdata og klikk på Velg hva du vil fjerne (under Fjern nettlesingsdata ).
- Inne i Fjern nettlesingsdata menyen, merker du av i boksene som er tilknyttet Informasjonskapsler og lagrede nettsteddata , Bufrede data og filer , og Nettstedstillatelser . Sørg for å fjerne merket for alt annet før du klikker på Klar.
- Når alle relevante informasjonskapsler er fjernet, start Microsoft Edge på nytt og se om problemet er løst ved å gå til nettstedet OWA (her) igjen og se om du er i stand til å logge på med påloggingsinformasjonen din uten å møte ' Tilpasset feilmodul gjenkjenner ikke denne feilen ”Utgave.
