Galaxy-serien består av Samsungs flaggskiptelefoner for hvert år, og de er veldig populære blant forbrukerne. Hvert år sendes nye funksjoner ut med enheter som gir brukerne en forbedret opplevelse. En slik funksjon var fingeravtrykkskanneren som skanner biometri før du gir deg tilgang til telefonen din. Denne funksjonen har blitt en standard for de fleste enheter som finnes i våre dager, og noen gir til og med fingeravtrykksensorer 'In Display'.
Galaxy-telefoner Samsung
Imidlertid har ganske nylig mange rapporter kommet inn om fingeravtrykkssensorene på Galaxy-enheter som ikke fungerer som de skal. Sensorene registrerer ikke brukerens finger, og telefonen er ikke låst opp. Dette problemet har blitt sett å gjenta seg for hver Galaxy-enhet innimellom.
Hva forhindrer at fingeravtrykkskannere fungerer som de skal?
Etter å ha mottatt mange rapporter fra frustrerte brukere, bestemte vi oss for å undersøke problemet og dannet en liste over løsninger etter implementering som problemet forsvant for de fleste brukere. Vi identifiserte også årsakene til at problemet ble utløst, og oppførte dem nedenfor.
- Maskinvareproblem: Det er mulig at fingeravtrykkssensoren på enheten din har sluttet å fungere på grunn av et problem med maskinvaren som betyr at sensoren er skadet eller at en viktig del inne i telefonen som håndterer fingeravtrykksskanning har blitt skadet. Det er veldig viktig å identifisere maskinvareproblemet fra programvarene, fordi programvareproblemet kan løses enkelt og maskinvareproblemer kan bare løses ved å ta telefonen for å få den betjent.
- Programvareutgave: Det er mulig at Android-programvaren som er installert på enheten din ikke er riktig konfigurert for å bruke fingeravtrykksskannefunksjonen, som forhindrer at funksjonen fungerer som den skal.
- Korrupte data: Når du har angitt de pålitelige fingeravtrykkene i innstillingene, lagrer enheten disse dataene i databasen, og hver gang du prøver å låse opp enheten med fingeravtrykkssensoren, får du tilgang til databasen, og dataene fra sensoren matches med dataene i telefonens lagring og bare hvis den samsvarer med enheten, er den låst opp. Det er mulig at dataene som er lagret i telefonens lagring, er ødelagt på grunn av at fingeravtrykkssensoren ikke fungerer.
- Fingeravtrykkssensorbevegelser: Det er mulig at 'fingeravtrykkbevegelser' -funksjonen på enheten forårsaker et avbrudd med viktige systemfunksjoner som fingeravtrykkssensoren ikke fungerer som den skal.
- Cache: Noen ganger kan hurtigbufferen som er lagret på enheten ha blitt ødelagt. Denne korrupte hurtigbufferen kan forstyrre viktige systemfunksjoner, en av dem er fingeravtrykkskanneren.
Nå som du har en grunnleggende forståelse av problemets natur, vil vi gå videre mot løsningene. Sørg for å implementere disse løsningene i den spesifikke rekkefølgen de leveres i for å unngå konflikter.
Løsning 1: Kontrollere biometrisk maskinvare
For å finne ut om problemet ligger i maskinvaren eller programvaren, vil vi gjennomføre en test på sensoren. For det:
- Låse opp og trykk på “ Dialer ' ikon.
Merk: Sørg for å åpne Stock Dialer som ble forhåndsinstallert i telefonen. - Inne i oppringeren, type ' * # 0 * ”Og trykk på ' Anrop ”-Knappen.
Å skrive “* # 0 *” i oppringeren
- Diagnosemenyen åpnes nå, trykk på ' Sensorer ”-Alternativene og deretter på“ Fingeravtrykk Skanner ”Test derfra.
Trykk på alternativet “Sensorer”
- Sette din finger på skanneren og kryss av for å se om den fungerer som den skal.
- Hvis skanneren oppdager fingeren og funksjoner ordentlig det betyr at det er det ikke til maskinvare utgave og kan være fikset med metodene gitt nedenfor.
- Hvis skanneren gjør ikke det oppdage fingeren betyr det at du må ta den i bruk, da det er et maskinvareproblem.
Løsning 2: Se etter oppdateringer
Det var mange tilfeller der Android-programvaren som ble levert av Samsung ikke var riktig konfigurert, og at den ikke fungerte på grunn av at fingeravtrykkssensoren ikke fungerte. Derfor vil vi i dette trinnet sjekke om det er noen oppdatering tilgjengelig for å løse programvareproblemet. For det:
- Dra ned varslingspanelet og trykk på “ Innstillinger ' ikon.
Dra ned varslingspanelet og trykk på 'Innstillinger' -ikonet
- I innstillingene trykker du på “ Programvare Oppdater ”Eller på“ Om Enhet ”Alternativ for eldre modeller.
Rull ned til bunnen og klikk på alternativet 'Om enheten'
- Trykk på på ' Programvare Og deretter på “ Programvare Oppdater ”Alternativet.
- Trykk på på ' Kryss av for oppdateringer ”-Alternativet og vent mens telefonen ser etter nye oppdateringer.
- Hvis nye oppdateringer er tilgjengelige, trykker du på “ nedlasting Oppdateringer Manuelt ”Alternativet.
Ved å klikke på alternativet 'Last ned oppdateringer manuelt'
- Vent mens oppdateringene lastes ned og trykk på ' Installere nå ”Alternativet.
Trykk på 'Installer nå' -alternativet
- Telefonen vil nå startes på nytt, og ny Android installeres.
Løsning 3: Deaktivering av fingeravtrykkbevegelser
Noen ganger kan fingeravtrykkbevegelsesfunksjonen forstyrre fingeravtrykksskannefunksjonen og forhindre at den fungerer som den skal. Derfor vil vi i dette trinnet deaktivere funksjonen for fingeravtrykkbevegelser. For det:
- Dra ned varslingspanelet og trykk på ' Innstillinger ' ikon.
Dra ned varslingspanelet og trykk på 'Innstillinger' -ikonet
- I innstillingene, trykk på ' Avansert Funksjoner ”Alternativet.
Trykk på “Avanserte funksjoner”
- Trykk på på ' Finger Sensor Bevegelser ”Veksle for å deaktivere den.
- Omstart telefonen og kryss av for å se om problemet vedvarer.
Løsning 4: Legge til nye fingeravtrykk
Det er mulig at databasen der fingeravtrykkene er lagret, er ødelagt på grunn av at funksjonen ikke fungerer som den skal. Derfor vil vi i dette trinnet reetablere den databasen og slette de gamle dataene. For det:
- Dra ned varslingspanelet og trykk på ' Innstillinger ' ikon.
Dra ned varslingspanelet og trykk på 'Innstillinger' -ikonet
- Trykk på på ' Låse Skjerm og sikkerhet ”Alternativet.
- Trykk på på ' Fingeravtrykkskanner ”Alternativet og deretter Tast inn din passord eller pin kode
Trykk på alternativet 'Fingeravtrykkskanner'
- Trykk på på ' Søppel Can ”-ikonet ved siden av fingeravtrykkene som er installert for å slette dem.
- Gjenta prosessen for alle installerte fingeravtrykk og start på nytt telefonen.
- Nå dra ned varslingspanelet og trykk på “ Innstillinger ' ikon.
Dra ned varslingspanelet og trykk på 'Innstillinger' -ikonet
- Trykk på på ' applikasjoner Og deretter på “ Tre Prikker ”Øverst til høyre.
Trykk på applikasjonsalternativet i innstillingene
- Trykk på på ' Fingeravtrykk ASM ”-Appen og deretter på“ Oppbevaring ”Alternativet.
Trykk på Lagringsalternativet
- Trykk på på ' Klar cache ”-Knappen og deretter på“ Klar Data ”-Knappen.
Trykk på 'Clear Data' og 'Clear Cache' -alternativet
- Naviger tilbake til listen over applikasjoner og trykk nå på “ Fingeravtrykk Authenticator ”App.
- Trykk på på ' Oppbevaring Og deretter på “ Klar Cache ”Og“ Klar Data ”-Knappene.
- Gå tilbake til “ Låse Skjerm & Sikkerhet ”-Alternativer og trykk på“ Fingeravtrykk ”Alternativet.
Trykk på alternativet 'Fingeravtrykk og sikkerhet'
- Trykk på på ' Legge til en ny Fingeravtrykk ”-Knappen og Fortsette med bekreftelsesprosessen.
- Når fingeravtrykket er lagt til, låse skjermen og kryss av for å se om problemet vedvarer.
Løsning 5: Tørke cachepartisjon
I noen tilfeller kan hurtigbufferen som er lagret på enheten bli ødelagt og begynne å forstyrre viktige systemfunksjoner. Derfor, i dette trinnet, vil vi tørke cachepartisjonen. For det:
- trykk og holde av / på-knappen og trykk på ' Makt Av ”Alternativet.
Trykk på Slå av alternativet
- trykk og holde den “ Volum ned ',' Hjem ' og ' Makt ”-Knappen på de eldre enhetene og“ Volum Ned ',' Bixby ' og ' Makt ”-Knappen på nyere enheter.
Knappetildeling på Samsung-enheter
- Utgivelse den “ Makt knapp ”Når Samsung Logo vises og alle de knappene når “ Android ”-Logoen vises.
Slipper av / på-tasten på Samsungs Boot-logo
- Enheten kan vise “ Installasjon System Oppdateringer ' en stund.
- Bruke Volum ned nøkkelen til navigere ned liste og fremheve den “ Tørk hurtigbufferen Skillevegg ”Alternativet.
Uthev alternativet Tørk cache-partisjon og trykk på av / på-knappen
- trykk den “ makt ”-Knappen til plukke ut de alternativ og vente for at prosessen skal fullføres.
- Naviger gjennom listen med “ Volum Ned ' knapp og trykk ' Makt ”-Knappen når“ Start på nytt System nå ”Alternativet er uthevet.
Uthev alternativet 'Start systemet på nytt nå' og trykk på 'Strøm' -knappen
- Telefonen blir det nå startet på nytt , kryss av for å se om problemet vedvarer.
