Feilen vises vanligvis når brukere prøver å oppdatere verktøyet sitt, og det hindrer dem i å følge gjennom prosessen. Følg instruksjonene nedenfor for å finne ut hvordan du kan løse dette problemet uten problemer.
For å starte: Sikkerhetskopier dataene dine
Før du fortsetter med løsningene nedenfor, bør du vite at det er liten sjanse for at du kan miste skatteopplysningene dine i prosessen. Du kan unngå dette ved å sikkerhetskopiere dataene dine før du prøver å fikse problemet. Følg trinnene nedenfor for å ta sikkerhetskopi av avgiftsdata:
- Velg Lagre som (Windows) eller Lagre (Mac) fra Fil-menyen øverst til venstre i TurboTax-vinduet.
- Naviger til der du vil lagre sikkerhetskopifilene dine.
Merk : Hvis du lagrer data på en bærbar enhet, lagrer du den først på datamaskinen din for å forhindre korrupsjon av data. Etter at du har fullført dette trinnet, kopier eller flytt sikkerhetskopifilen til enheten.
- I Filnavn-boksen skriver du inn et navn som skiller det fra den opprinnelige filen (for eksempel legge til 'Backup' eller 'Old' i filnavnet).
- Klikk Lagre og lukk deretter TurboTax.
- Start programmet på nytt og åpne sikkerhetskopien for å sikre at det ikke er skadet. Hvis du får en feil, må du slette sikkerhetskopien og gjenta disse trinnene.
Løsning 1: Deaktivering av bruk av proxy-server
Dette er en offisiell løsning av TurboTax-forummoderatorene, og det ser ut til å hjelpe mange mennesker som slet med det samme problemet. Å bruke proxy-servere kan generelt være ganske nyttig, men problemet er at mange programmer faktisk ikke fungerer sammen når Internett-tilkoblingen din er tunnelert gjennom en proxy eller en VPN.
- Åpne Internet Explorer.
- Klikk på tannhjulikonet øverst til høyre og åpne Internett-alternativer.
- Naviger til kategorien Tilkoblinger og åpne LAN-innstillinger.
- Finn alternativet 'Bruk en proxy-server for LAN-nettet' og fjern merket for ruten ved siden av den.
- Bruk disse endringene og prøv å oppdatere PC-en.
Alternativ : Hvis du har deaktivert Internet Explorer, eller hvis du avinstallerte det fordi du ikke brukte det, kan du deaktivere den samme innstillingen bare fra kontrollpanelet.
- Åpne Kontrollpanel ved å søke etter det i Start-menyen eller ved å bruke søkeknappen på oppgavelinjen
- Bruk alternativet Vis etter kategori og klikk på Nettverk og Internett. Seksjon. Når det nye vinduet åpnes, finner du delen Alternativer for Internett og klikker på den.
- Naviger til kategorien Tilkoblinger og klikk på LAN-innstillinger-knappen nederst på siden.
- Nederst på siden skal du kunne se 'Bruk en proxy-server for LAN-avmerkingsboksen', så sørg for at du fjerner merkingen i ruten ved siden av den og klikker OK til du bruker alle endringene.
Løsning 2: Last ned oppdateringen manuelt
Problemet trenger ikke nødvendigvis å ha noe å gjøre bare med datamaskinen din. Problemet kan også være med serverne som ble brukt til å laste ned oppdateringen, da ingen servere er perfekte. Hvis Internett-tilkoblingen din fungerer perfekt for andre formål, kan det være noen problemer i den andre enden, så du må kanskje laste ned oppdateringen manuelt.
- Forsikre deg om at du lukker TurboTax og andre programmer som kan kjøre i tillegg til nettleseren din, som du vil bruke til å laste ned oppdateringen.
- Last ned den manuelle oppdateringsfilen fra dette lenke og sørg for at du velger riktig år. Du vil sannsynligvis bruke 2017-filen øverst på siden.
- Lagre filen fra lenken du besøker til PC-en, og åpne den etter at den er lastet ned for å starte oppdateringsprosessen.
- Følg instruksjonene på skjermen for å fortsette med oppdateringen. Programvaren skal nå oppdateres riktig uten behov for en automatisk oppdatering.
