Fix: 'Vi klarte ikke å bekrefte produktene du eier'-feil i Minecraft

Multiplattform



Prøv Instrumentet Vårt For Å Eliminere Problemer

Noen Minecraft-spillere opplever et problem der en rød boks vises i øverste høyre hjørne av startprogrammet som sier, ' Vi kunne ikke bekrefte hvilke produkter du eier. Sjekk internettforbindelsen din '. Dette problemet er bekreftet på Windows 10 og 11 og påvirker Minecraft, Minecraft Dungeons og Minecraft Legends. En variant av denne feilen oppstår også på Android- og iOS-enheter.



Kan ikke bekrefte produktene du eier



Etter å ha undersøkt dette problemet, innså vi at dette problemet kan ha flere forskjellige underliggende årsaker. Her er en kort liste over skyldige som du bør være oppmerksom på:



  • Minecraft Server er nede – Før du går videre til mer handlingsrettede feilsøkingstrinn, må du sørge for at Minecrafts servere kjører som de skal. Du bør se etter et underliggende serverproblem ved å bruke tjenester som DownDetector eller IsTheServicceDown, sjekke statusen til den private serveren (hvis aktuelt), og sjekke den offisielle Twitter-kontoen for en offisiell kunngjøring om et serverproblem.
  • Minecraft-versjonen er ikke oppdatert – Du bør undersøke om du kjører på den nyeste versjonen av Minecraft-starteren. Dette kan vises hvis Minecraft-versjonen er forskjellig fra serveren du prøver å bli med. Avhengig av startprogrammet du bruker, må du oppdatere PC-en, Android-en eller iOS-appen til Minecraft.
  • Midlertidig filinkonsekvens – Å starte PC-en på nytt og starte Minecraft-starteren på nytt kan kanskje bare tillate deg å fikse problemet. Dette kan virke som en enkel løsning, men mange berørte brukere har bekreftet at når de gjorde dette, gjenkjente lanseringen endelig kjøpet deres og lot dem starte Minecraft, Minecraft Dungeons eller Minecraft Legends.
  • Windows-kontoinkonsekvens – Det er mulig at Windows-profilen din ble skadet, noe som kan forklare Minecraft-starterens avslag på å anerkjenne spillets eierskap. For å fikse dette problemet, prøv å opprette en lokal konto og start Minecraft-starteren mens du er logget på denne kontoen.
  • Ødelagte midlertidige data – Dette problemet kan være forårsaket av filkorrupsjon inne i installasjonen av Minecraft-starteren, spesielt hvis du tidligere var i stand til å starte spillet riktig og denne feilen først begynte å vises etter at du installerte en Mod-starter. For å fikse dette problemet, installer Minecraft-starteren på nytt og fjern tempdataene.
  • Spillet eies ikke på konto – Hvis du opplever dette problemet når du prøver å starte Minecraft Dungeons fra Minecraft-hovedstarteren, bør du ta deg tid til å sjekke om du eier spillet ved å gå til kontoinnstillingene dine på den offisielle nettsiden.

Nå som vi har gått gjennom alle mulige årsaker til dette problemet, la oss gå gjennom en rekke rettelser som andre Minecraft-brukere har brukt for å komme til bunns i dette problemet og til slutt tvinge lanseringen til å gjenkjenne kjøpene deres.

1. Sjekk om Minecraft-serveren er nede

Før du går videre til mer handlingsrettede feilsøkingstrinn, må du sørge for at Minecrafts servere kjører som de skal.

En ideell måte å starte på er å bruke tjenester som Neddetektor eller IsTheServicceDown . Få tilgang til de individualiserte sidene til Minecraft og se om noen brukere for øyeblikket rapporterer underliggende problemer når de får tilgang til hovedstarteren til Minecraft.



Et underliggende problem med Minecraft-servere

Merk : Sørg for å bla til bunnen av statussidene (til kommentarseksjonen) og sjekk om andre brukere beskriver det samme problemet du har for øyeblikket.

I tillegg til statustjenester, kan du også sjekke den individuelle statusen til den bestemte Minecraft-serveren du har problemer fra ved å bruke Mcsrvstat.us fan-laget tjeneste.

For å teste en serverstatus på Mcsrvstat.us, lim inn server-URL-en i linjen øverst, og klikk deretter på Få serverstatus.

Sjekker serverstatus

I tillegg, hvis du finner bevis på et pågående serverproblem, kan du også sjekke offisiell Twitter-konto til Mojang for eventuelle nylige kunngjøringer om en driftsstans. De legger vanligvis ut om det når det er noe galt med serveren.

Hvis denne undersøkelsen har konkludert med at det ikke er noen pågående serverproblemer, gå ned til neste metode nedenfor.

2. Oppdater Minecraft-startprogrammet til den nyeste versjonen

Når du har funnet ut at problemet ikke oppstår på grunn av et serverproblem utenfor din kontroll, bør du undersøke om du kjører på den nyeste versjonen av Minecraft-starteren. Dette kan vises hvis Minecraft-versjonen er forskjellig fra serveren du prøver å bli med.

Avhengig av enheten din, må du oppdatere Minecraft-programmet ditt rett fra PC-starteren, Google Play eller App Store.

For enkelhets skyld har vi delt denne opplæringen inn i tre underseksjoner som dekker PC, Android og iOS. Vær oppmerksom på underveiledningen som gjelder for plattformen du bruker.

2.1. Oppdater Minecraft Launcher på PC

Hvis du kjører Jave-utgaven av Minecraft, åpner du startprogrammet og kontrollerer at du kjører den siste utgivelsen ved å trykke på pilen på høyre side av avspillingsknappen. Derfra velger du ' Siste utgivelse ' og se om du kan kjøre spillet uten det samme ' Vi kunne ikke bekrefte hvilke produkter du eier' feil.

opprinnelig pålogging er ikke tilgjengelig for øyeblikket

Kjør den siste utgivelsen av Minecraft

Hvis du kjører UWP-versjonen (Universal Windows Platform) av Minecraft, håndteres oppdatering av startprogrammet automatisk via Microsoft Store. Men det er kjente situasjoner der oppdateringsfunksjonaliteten effektivt bryter.

I dette tilfellet følger du trinnene nedenfor for å tvinge frem en oppdatering i tilfelle den av en eller annen grunn venter:

  1. trykk Windows-tast + R å åpne opp en Løpe dialogboks.
  2. Deretter skriver du ' ms-windows-store:' inne i tekstboksen, og trykk deretter Ctrl + Shift + Enter for å åpne Microsoft Store-komponenten.

    Få tilgang til Microsoft Store-komponenten

  3. Klikk Ja for å gi administratortilgang på Brukerkontokontroll (UAC).
  4. Klikk deretter på Bibliotek (nederst til venstre på skjermen).

    Få tilgang til bibliotekmenyen

  5. Se etter en oppdatering relatert til Minecraft. Hvis du identifiserer en oppdatering, klikk på Få oppdatering og vent til den er lastet ned og installert.
  6. Start PC-en på nytt når oppdateringen er installert, og start deretter Minecraft Launcher på nytt ved neste oppdatering og se om problemet nå er løst.

2.2. Oppdater Minecraft-appen på Android

Selv om Android-appen til Minecraft skal oppdateres automatisk, er det situasjoner der appen henger tilbake selv om en ny metode er tilgjengelig.

Du kan løse dette problemet hvis du bruker en Android-smarttelefon ved å gå til Google Play Store og tvinge Minecraft-appen til å oppdatere fra applikasjonssiden.

Dette er hvordan:

  1. Lansering Google Play og klikk på Mine søknader knapp.

    Få tilgang til Apps-menyen

  2. Se deretter etter Minecraft i listen over applikasjoner, og klikk deretter Oppdater hvis det er et alternativ.

    Oppgrader Minecraft

  3. Prøv å starte spillet igjen for å sjekke om problemet vedvarer.

2.3. Oppdater Minecraft-appen på iOS

Hvis du bruker en iOS-enhet, må du søke etter og få tilgang til den spesifikke spilloppføringen for å tvinge Minecraft-appen til å oppdatere.

Slik gjør du dette:

  1. Start appen Butikk, klikk deretter på Søk ikon og skriv inn 'Minecraft.'

    Søk etter Minecraft-appen

  2. Deretter, hvis alternativet er til stede, velger du Oppdater, og start spillet for å se om du kan koble til serveren din.
  3. Start Minecraft igjen når programmet har blitt oppdatert for å se om 'Vi var ikke i stand til å bekrefte hvilke produkter du eier.' problemet er løst.

Hvis problemet fortsatt pågår selv etter oppdatering, eller du finner ut at du allerede bruker den nyeste versjonen, bla ned til neste mulige løsning nedenfor.

3. Start PC-en på nytt og åpne startprogrammet på nytt

Hvis ingen av de potensielle løsningene ovenfor har tillatt deg å fikse problemet, er en annen strategi du kan prøve å starte PC-en på nytt før du åpner startprogrammet på nytt.

Dette kan virke som en enkel løsning, men mange berørte brukere har bekreftet at når de gjorde dette, gjenkjente lanseringen endelig kjøpet deres og lot dem starte Minecraft, Minecraft Dungeons eller Minecraft Legends.

Last inn Minecraft-starteren på nytt

Hvis du ikke har prøvd dette allerede, start PC-en på nytt og vent til neste oppstart er fullført før du starter Minecraft igjen.

Hvis problemet vedvarer, gå ned til neste metode nedenfor.

4. Bruk en ny Windows-konto (kun PC)

Det er mulig at Windows-profilen din ble skadet, noe som kan forklare Minecraft-starterens avslag på å oppdatere seg selv og den påfølgende problemmeldingen 'Vi kunne ikke bekrefte hvilke varer du har.' Brukere som hadde dette problemet rapporterte at det ble løst ved å bytte til en lokal Microsoft-konto.

Merk: Denne metoden rapporteres vanligvis å være effektiv når Minecrafts UWP (Universal Windows Platform) brukes. Denne prosedyren vil tilbakestille alle avhengigheter som er koblet til din aktive brukerprofil, så vær oppmerksom på det.

Når du starter Windows Minecraft launcher etter å ha opprettet en lokal brukerkonto for Windows-systemet ditt, logger du på som vist nedenfor:

  1. trykk Windows-tast + R for å åpne kjør-dialogboksen.
  2. Type 'ms-settings:otherusers' inn i tekstboksen som nettopp dukket opp, og trykk deretter Tast inn å komme til Familie og annet brukersiden til Innstillinger app.

    Gå til fanen 'Andre brukere'.

  3. Rull ned på Familie og andre brukere menyen og klikk Legg til en annen bruker til denne PC-en under Andre brukere .
  4. Å velge «Jeg kjenner ikke denne personens påloggingsinformasjon» fra listen som vises for å opprette en lokal konto.

    Ikke ha denne personen påloggingsinformasjon

  5. Å velge Legg til en bruker uten Microsoft-konto på følgende skjermbilde etter at du har logget på med Microsoft-kontoen din.
  6. Angi den nye kontoens brukernavn, passord og sikkerhetsspørsmål.
  7. Etter det starter du datamaskinen på nytt og logger på igjen; den nyetablerte kontoen skal nå brukes.
  8. Start Minecraft-starteren på nytt og se om problemet nå er løst.

Hvis det samme problemet fortsatt oppstår, gå til neste metode nedenfor.

5. Installer Minecraft Launcher på nytt og fjern tempdata

Dette problemet kan være forårsaket av filkorrupsjon inne i installasjonen av Minecraft-starteren, spesielt hvis du tidligere var i stand til å starte spillet riktig og denne feilen først begynte å vises etter at du installerte en Mod-lansering.

Hvis den første teknikken i dette innlegget ikke fungerte for deg, er det beste du kan gjøre nå å sørge for at du sikkerhetskopierer dataene dine før du installerer Minecraft på nytt fordi det kan være vanskelig å finne lovbryteren.

Følg trinnene nedenfor for trinnvise instruksjoner om hvordan du oppnår dette:

  1. Til å begynne med må du lage et duplikat av spillets lagringer før du avinstallerer det, slik at du kan kopiere dem tilbake etter å ha installert på nytt Minecraft. For å starte en dialogboks, trykk Windows-tast + R , skriv ' %appdata% ', og trykk deretter Tast inn.

    Åpne 'appdata'-mappen

  2. Få tilgang til .Minecraft mappe fra AppData menyen, kopier lagringsmappen og lim den inn sikkert.

    Kopierer Minecraft-lagringsmappen

  3. Når sikkerhetskopiene er sikre, bruk søkefunksjonen på oppgavelinjen for å se etter Minecraft. Klikk deretter på Avinstaller og følg instruksjonene på skjermen (hvis noen).

    Avinstallerer Minecraft

  4. Fordi det fortsatt vil være en mappe i AppData, åpne Løpe dialogboksen igjen (ved å følge trinn 1 igjen), skriv inn APPDATA mappen en gang til, og fjern deretter .Minecraft mappe.

    Sletter Minecraft-mappen

  5. Installer spillet på nytt etter å ha lastet ned Minecraft-installasjonsprogrammet fra utviklerens nettsted.
  6. Test spillstarteren for å sjekke om problemet fortsatt eksisterer når installasjonen er fullført.

Hvis problemet fortsatt ikke er løst, gå til neste metode nedenfor.

6. Sjekk eierskapet til spillet (kun Minecraft Dungeons)

Hvis du opplever dette problemet når du prøver å starte Minecraft Dungeons fra Minecraft-hovedstarteren, bør du ta deg tid til å sjekke om du eier spillet ved å gå til kontoinnstillingene dine på den offisielle nettsiden.

Mange Minecraft-spillere forveksler Minecraft Dungeons med Minecraft Legends, og de blir overrasket over ' Vi kunne ikke bekrefte hvilke produkter du eier. Sjekk internettforbindelsen din ” feil (selv om det oppstår av en legitim grunn).

Hvis du mistenker at dette er grunnen til at du opplever denne feilen når du klikker på Minecraft Dungeon, følg instruksjonene nedenfor for å bekrefte at du eier spillet:

  1. Åpne favorittnettleseren din og gå til den offisielle nettsiden til Minecraft Dungeons .
  2. Deretter må du logge på med Minecraft-kontoen din.
  3. Når du er logget inn, klikker du på handlingsknapp (ikon med tre linjer) og klikk deretter på Profil fra kontekstmenyen som nettopp dukket opp.

    Få tilgang til profilmenyen

  4. Deretter sjekker du listen over spill du eier. Hvis du ser en melding som sier «Det ser ut til at du ikke eier Minecraft Dungeons ennå! Kjøp spillet her!’, du eier ikke spillet. Du er sannsynligvis logget på med en annen konto hvis du vet at du eier den.

Hvis du bekreftet at du eier Minecraft Dungeons og du fortsatt ser 'Vi kunne ikke bekrefte hvilke produkter du eier. Vennligst sjekk internettforbindelsen din'. Når du prøver å starte den via PC-starteren, gå ned til neste metode nedenfor.

7. Start eller tilbakestill ruteren på nytt

Flere berørte brukere har rapportert at dette problemet også kan oppstå på grunn av en nettverksinkonsistens tilrettelagt av en IP/TCP-inkonsekvens forankret i ruteren din. Hvis dette scenariet er aktuelt, bør du kunne fikse dette problemet ved å gå for en enkel omstart - Det dette vil gjøre er at det vil oppdatere IP-en og DNS-en som PC-en din bruker for øyeblikket og fjerne eventuelle midlertidige datapakker.

For å gå for en tilbakestilling av ruteren, ganske enkelt slå av ruteren ved å bruke på/av-knappen på baksiden av nettverksenheten eller bare koble fra strømkabelen fysisk . Etter at du har gjort dette, vent i minst 30 sekunder for å sikre at strømkondensatorene er fullstendig tappet.

Tilbakestill eller start ruteren på nytt

Etter at denne tidsperioden har gått, slå på ruteren, vent til Internett-tilgangen er gjenopprettet, og start deretter Minecraft for å se om ' Vi kunne ikke bekrefte hvilke produkter du eier. Sjekk internettforbindelsen din ”-feilen oppstår fortsatt når du starter Minecraft-starteren.

Hvis problemet fortsatt vedvarer, bør neste trinn være å gå for en tilbakestilling av ruteren. Du kan gjøre dette ved å bruke en skarp gjenstand til å trykke og holde inne Tilbakestill-knappen på baksiden av ruteren.

Tilbakestill ruteren

Merk: Husk at denne prosedyren vil tilbakestille ruterinnstillingene til fabrikkinnstillingene. Dette vil overstyre eventuelle egendefinerte innstillinger, videresendte porter eller blokkerte enheter. Noen ganger kan det også slette ruterens ISP-legitimasjon for å lette en Internett-tilkobling.

Hvis du er forberedt på å gå for en ruter, tilbakestill, trykk og hold på Reset-knappen til du ser at lysdiodene foran blinker samtidig. Når dette skjer, slipper du Tilbakestill-knappen og gjenoppretter Internett-tilkoblingen.

Test for å se om problemet er løst ved å åpne Minecraft-starteren igjen.