Noen Windows-brukere støter på Et problem forhindret at dokumentet ble skannet ‘Hver gang de prøver å skanne et dokument med en tilkoblet skanner. Hvis brukeren klikker på Forhåndsvisning, blir de møtt av denne feilen i stedet: ‘ Et problem forhindret at dokumentet ble skannet . ’
‘Et problem forhindret at dokumentet ble skannet’ Feil
Det er flere synder på bunnlinjen som kan ende opp med å forårsake denne feilen:
- Generisk feil - Du kan støte på dette spesielle problemet på grunn av en generell feil forårsaket av lange inaktivitetsperioder. I dette tilfellet bør du være i stand til å løse problemet ved å starte en motorsyklusprosedyre for å fjerne eventuelle midlertidige data som kan forårsake dette problemet. I tillegg kan du prøve å kjøre feilsøkingsverktøyet for å se om noen av de automatiserte reparasjonsstrategiene løser problemet.
- Windows Image Acquisition-tjenesten er slått av - Skannejobber blir ikke behandlet med mindre WIA-tjenesten kjører. Hvis den er deaktivert eller hvis den sitter fast i en limbo-tilstand, må du starte den på nytt og konfigurere den slik at den forblir åpen før du kan fullføre skannejobber på datamaskinen.
- Utilstrekkelige tillatelser - Hvis du støter på denne feilen mens du prøver å fullføre en skannejobb via Windows Fax & Scan-verktøyet, kan du prøve å åpne programmet med administratorrettigheter og se om dette klarer å løse problemet for deg.
- Installasjons- og justeringsjobben er ikke fullført - Hvis du ser denne feilen med en ny skriver, er sjansen stor for at du må fullføre installeringen og justeringen av kassetten skrive ut en testside før skriveren lar deg skanne hva som helst.
- Gammel skriver / skanner er koblet til USB 3.0-port - Hvis du står overfor dette problemet med en gammel skanner, må du kanskje bytte til en USB 2.0 tilkobling for å eliminere eventuelle inkompatibiliteter som det nye USB-formatet muliggjør. Hvis du i tillegg bruker en USB foran, bytter du til en bakre for å sikre at enheten får nok strøm.
- Korrupt OEM-skanningsapp - Dette problemet kan også være forårsaket av en ødelagt skanningsapp. Hvis dette scenariet er aktuelt, kan du omgå problemet helt ved å bruke en egen skanneapp som HPs Scan Extended-verktøy eller ved å laste ned og bruke UWP-versjonen av Windows-skanning fra Microsoft Store.
- Korrupt stillbildetast - Under visse omstendigheter kan denne spesielle feilkoden være forårsaket av en ødelagt nøkkel (StillImage). I dette tilfellet kan du fikse problemet ved å bruke Registerredigering-verktøyet til å navigere til stedet og slette det.
- Dårlig USB-kabel - Det er også mulig at en ikke-kongruent eller korrodert kabel kan ende opp med å forårsake dette problemet. Bytt den ut med en ny som ligger rundt i huset ditt for å se om du trenger å bestille en erstatning eller ikke.
- Systemfilkorrupsjon - I sjeldne tilfeller kan dette spesielle problemet ende opp med å bli forårsaket av underliggende systemfilkorrupsjon. I dette tilfellet vil oppdatering av hver OS-komponent med en ren installasjon eller reparasjonsinstallasjon (reparasjon på stedet) sikkert løse problemet for deg.
Metode 1: Sykle skanneren
Som det viser seg, møter mange brukere Et problem forhindret at dokumentet ble skannet Feil har rapportert at de klarte å fikse problemet ved å utføre en motorsyklusprosedyre. Denne operasjonen består i å slå av enheten og koble den fra strømkilden for å tømme strømkondensatorene og sikre at neste oppstart er fullført uten bufrede data.
Her er en rask trinnvis guide for å sykle skanneren for å fikse denne feilmeldingen:
- Fjern eventuelle ventende jobber i skannerkøen, og slå den av vanlig med den fysiske på / av-knappen.
Slå av skanneren
- Koble skanneren fra stikkontakten og vent i minst 60 sekunder for å sikre at strømkondensatorene er ryddet.
- Etter at tidsperioden er gått, kobler du skanneren til strømuttaket og starter skanneren igjen med strømknappen.
- Når oppstarten er fullført, gjentar du handlingen som tidligere utløste Et problem hindret dokumentet i å bli skannet ' feil og se om problemet nå er løst.
Hvis problemet fremdeles ikke er løst, kan du gå videre til neste metode.
Metode 2: Kjøre feilsøkingsverktøyet for skriveren (kun Windows 10)
Hvis du støter på problemet på Windows 10 og problemet stammer fra en av USB-portene, kan du kanskje løse problemet automatisk ved å kjøre feilsøkingsprogrammet for Windows-skriver. Denne løsningen er bekreftet av flere berørte brukere.
Dette innebygde verktøyet inneholder et utvalg av automatiserte reparasjonsstrategier for de vanligste problemene knyttet til tilkoblet maskinvare og periferiutstyr. Hvis problemet du allerede har dekkes av en reparasjonsstrategi, vil Windows Printer Troubleshooter kunne løse problemet automatisk.
Her er en rask guide til hvordan du kjører feilsøkingsverktøyet for Windows-maskinvare for å fikse Et problem hindret dokumentet i å bli skannet ' feil:
- trykk Windows-tast + R for å åpne et Run-vindu. Når du ser dialogboksen, skriver du inn ” ms-innstillinger: feilsøk ' og trykk Tast inn. Dette vil åpne opp Feilsøking fanen i Innstillinger app på Windows 10.
Åpne fanen Feilsøking
- Etter at du er inne i Feilsøking fanen, flytt til høyre del av skjermen, og bla deretter helt ned til Kom i gang seksjon, klikk på Skriver, klikk deretter på Kjør feilsøkingsprogrammet fra den nylig dukket opp hurtigmenyen.
Kjører feilsøkingsverktøyet for skrivere
- Vent til den første skanningen er fullført, og se om noen fikser blir anbefalt. Hvis en reparasjonsstrategi gjelder for din nåværende situasjon, klikker du på Bruk denne løsningen .
Bruke Fix
Merk: Avhengig av problemet som blir oppdaget, kan det hende du må utføre noen manuelle trinn for å bruke den anbefalte løsningen.
- Etter at løsningen er blitt brukt, start datamaskinen på nytt og se om problemet er løst ved neste oppstart.
Hvis problemet fortsatt er der, følg neste potensielle løsning nedenfor.
Metode 3: Start Windows Image Acquisition (WIA) -tjenesten på nytt
Som det viser seg, bør du forvente å se Et problem forhindret at dokumentet ble skannet ‘Feil i tilfelle en viktig tjeneste (Windows Image Acquisition - WIA) ikke kjører eller sitter fast i en limbo-tilstand. Noen brukere som også fikk dette problemet har bekreftet at de klarte å løse problemet ved å starte WIA-tjenesten på nytt og endre dens Oppstartstype til Automatisk.
Denne tjenesten muliggjør kommunikasjon mellom operativsystemet og bildebehandlingsmaskinvare som skannere, digitale kameraer og annet video- / bildeutstyr - det er helt essensielt for at tilkoblede skannere fungerer godt.
Hvis du mistenker at denne tjenesten kan være ansvarlig for dette problemet, er det en trinnvis veiledning for å starte på nytt og endre oppstartstypen tilsvarende:
- Åpne opp en Løpe boksen ved å trykke Windows-tast + R . Skriv deretter inn ‘Services.msc’ og trykk Tast inn å åpne opp Tjenester skjerm.
Skriv “services.msc” i dialogboksen Kjør, og trykk Enter
- Når du er inne i Tjenester skjerm, flytt ned til høyre seksjon og bla ned gjennom listen over tjenester til du finner Windows Image Acquisition (WIA) service.
- Når du ser det, høyreklikker du på det og velger Eiendommer fra den nylig dukket opp hurtigmenyen.
Åpne Egenskaper-skjermbildet i Windows Image Acquisition (WIA)
- Fra Eiendommer på WIA-tjenesten, velger du generell kategorien. Deretter endrer du Oppstartstype (ved hjelp av tilhørende rullegardinmeny) til Automatisk, klikk deretter på Stopp> Start for å starte tjenesten på nytt.
Merk: Hvis tjenesten stoppes, klikk på Start for å sikre at den kjører.
Start på nytt / starter WIA-tjenesten
- Lagre endringene ved å klikke på Søke om, gjenta deretter handlingen som tidligere forårsaket Et problem hindret dokumentet i å bli skannet ' feil og se om problemet nå er løst.
Hvis det samme problemet vedvarer, begynner du å følge neste metode nedenfor.
Metode 4: Kjøre Windows Fax & Scan som administrator
Siden det er rapportert av noen berørte brukere, kan dette problemet også oppstå på grunn av det faktum at applikasjonen du bruker for å skanne skannejobber, ikke har administratortilgang for å sende informasjonen til skanneenheten.
Hvis dette scenariet er aktuelt, bør du kunne løse problemet ved å sikre at standard skanning-app (Windows faks og skanning) blir tvunget til å kjøre med administrativ tilgang.
Her er en rask guide til hvordan du gjør dette:
- Hvis Windows Fax & Scan allerede er åpnet, lukker du programmet, men sørg for at skanneenheten forblir åpen.
- trykk Windows-tast + R å åpne opp en Løpe dialogboks. Skriv deretter inn ‘ wfs ’ inne i tekstboksen og trykk Ctrl + Shift + Enter å åpne den med administrative rettigheter.
Åpner Windows faks og skanning med administratortilgang
- Når du blir bedt om det av Brukerkontokontroll (UAC) , klikk Ja for å gi admin tilgang.
- Etter at Windows Fax & Scan-verktøyet er åpnet med administratortilgang, kan du stille en annen jobb i kø og se om du fortsatt støter på den samme feilen.
Hvis det samme ‘Et problem forhindret at dokumentet ble skannet’ feil returnerer, gå ned til neste potensielle løsning nedenfor.
Metode 5: Fullføring av skriverens kassettinstallasjon og -justering
Hvis du støter på problemet med en helt ny skriver (ikke en frittstående skanner), må du forsikre deg om at du har fullført alle kravene som skriveren ber om. Noen brukere som hadde det samme problemet har bekreftet at de har eliminert feilen ved å fullføre installering og justering av kassetter.
På de fleste skrivere må du fysisk skrive ut skanne- og justeringssiden før skriveren lar deg skanne noe. Selvfølgelig vil trinnene for å gjøre det være forskjellige, avhengig av skriverprodusenten. Noen modeller lar deg gjøre dette fra deres eget verktøy, men du bør også kunne skrive ut en justeringsside via de fysiske knappene på skriveren.
Merk: Hvis du ikke er sikker på hvordan du gjør dette, kan du lese brukerhåndboken til skriveren eller søke på nettet etter spesifikke trinn for justering av skriveren.
Hvis du ikke gjorde dette til ingen nytte, eller hvis dette scenariet ikke gjelder, kan du gå ned til neste potensielle løsning nedenfor.
Metode 6: Koble skanneren til USB 2.0-porten
Hvis ingen av de potensielle løsningene ovenfor har hjulpet, bør du begynne å undersøke porten du bruker til skriveren / skanneren. Er den plugget foran / bak? Er det en USB 3.0-port eller 2.0?
Husk at hvis du bruker en eldre skannermodell, er den kanskje ikke konfigurert til å fungere med det nyere Univeral Serial Bus 3.0-grensesnittet. Dette problemet er gjentatt, og det påvirker både skrivere og skannere som ble utgitt før USB 3.0 ble vist.
I tilfelle du bruker en USB 3.0-port for skanneren, bytt til en USB 2.0-port og se om problemet fortsatt oppstår.
Koble tastaturet til en 2.0 eller 3.0 USB-port
I tilfelle du bruker en USB-port foran, bytter du til en bakre - USB-porter foran har en tendens til å gi mindre strøm enn deres reelle ekvivalenter.
Metode 7: Bruke Scan Extended-verktøyet (kun HP)
Hvis du støter på problemet med en eldre HP-skannermodell, må du kanskje bruke deres egen skannefunksjon for å unngå ‘Et problem forhindret at dokumentet ble skannet’ feil.
Noen HP-brukere har bekreftet at de klarte å løse dette problemet ved å installere og bruke HP Scan Extended som en alternativ skanningsløsning.
Viktig: Denne programvaren er proprietær og fungerer bare med HP-skrivere.
Hvis dette scenariet gjelder, er det en rask guide til hvordan du installerer og bruker HP Scan utvidet for å omgå feilen:
- Adgang Offisiell HP HD Scan for å laste ned HD Scan utvidet nytte.
- Når nedlastingen er fullført, åpner du HPScanExt.msi filen, godta lisensavtalen for sluttbrukere, og følg deretter instruksjonene på skjermen for å installere verktøyet.
Installere verktøyet HD Scan Extended
Merk: Når du blir bedt om det av UAC (brukerkontokontroll) , klikk Ja å gi Administrative privilegier .
- Når installasjonen er fullført, klikker du på Bli ferdig og start datamaskinen på nytt hvis du ikke blir bedt om å gjøre det automatisk.
- Når datamaskinen starter opp igjen, klikker du på Start og søk etter ‘ HP Scan utvidet ‘. Klikk deretter på verktøyet fra resultatlisten.
Åpne HP Scan Extended-verktøyet
- Lage en ny Skanning jobb og se om operasjonen fullføres uten den samme feilen.
Hvis denne metoden ikke var aktuelt, kan du gå ned til neste potensielle løsning nedenfor.
Metode 8: Bruke Windows Scan-appen (kun Windows 10)
Hvis du støter på problemet på Windows 10, er det en ekstra løsning du kan prøve. Som det viser seg, publiserte Microsoft et UWP-program (Windows Scan) som du potensielt kan bruke for å unngå ‘Et problem forhindret at dokumentet ble skannet’ feil.
Noen brukere har bekreftet at bruk av denne Scan-appen i stedet for OEM-ekvivalenten tillot dem å fullføre skannejobber uten problemer.
Her er en rask trinnvis guide for installering og bruk av Scan-appen på Windows 10:
- trykk Windows-tast + R å åpne opp en Løpe dialogboks. Skriv inn ‘i tekstboksen ms-windows-store: // hjem ’ og trykk Tast inn å åpne opp Hjem skjermen til Microsoft Store .
Åpne Windows Store via dialogboksen Kjør
- Inne i Microsoft Store, bruk søkefunksjonen (seksjon øverst til høyre) for å finne Skann app . Klikk deretter på den fra listen over resultater for å åpne den.
Åpne Microsoft Scan-appen
- Fra neste skjermbilde, klikk på Få for å starte nedlastingen av Windows-skanning .
Laste ned og installere Windows Scan Utility
- Vent til installasjonen er fullført, og klikk deretter på Start for å åpne verktøyet.
- Følg deretter tilkoblingene på skjermen for å koble til en skanner og se om den lar deg omgå feilmeldingen
Hvis det samme problemet fremdeles oppstår, gå ned til neste metode nedenfor.
Metode 9: Slette StilIimage-nøkkelen
Som det viser seg, kan du også støte på ‘Et problem forhindret at dokumentet ble skannet’ feil på grunn av en ødelagt registeroppføring som ender med å forhindre at skannejobber blir utført. Dette problemet rapporteres vanligvis å oppstå etter at en AV ender med å karantene eller fjerne OS-elementer.
Flere berørte brukere som sto overfor denne feilen med Canon-skrivere, har bekreftet at problemet ble løst etter at de brukte Registerredigering til å slette StillImage-nøkkelen. De fleste av dem rapporterte at problemet ble løst etter at de startet datamaskinen på nytt.
Her er en rask guide for å slette StillImage-nøkkelen for å fikse ‘Et problem forhindret at dokumentet ble skannet’ feil:
- trykk Windows-tast + R å åpne opp en Løpe dialogboks. Skriv deretter inn ‘Regedit’ inne i tekstboksen og trykk Tast inn å åpne opp Registerredigering .
Åpne Regedit
Merk: Når du blir bedt om det av UAC (brukerkontokontroll) , klikk Ja å gi administrative privilegier.
- Når du er inne i Registerredigering verktøy, bruk menyen til venstre for å navigere til følgende sted:
HKEY_LOCAL_MACHINE SYSTEM CurrentControlSet Control StillImage
Merk: Du kan også komme dit umiddelbart ved å lime inn stedet direkte i navigasjonsfeltet og trykke Tast inn.
- Etter at du kommer til Stillbilde høyreklikk på den fra menyen til venstre og klikk på Slett fra hurtigmenyen.
Slette StillImage-tastene
Merk: Ikke bekymre deg for å forårsake problemer ved å slette denne nøkkelen. Windows vil gjenskape den fra bunnen av på grunn av det faktum at skannerdriveren omskriver den ved neste oppstart.
- Lukk Registerredigering og start datamaskinen på nytt.
Hvis det samme problemet fremdeles oppstår, kan du gå ned til neste potensielle løsning nedenfor.
Metode 10: Bytte ut den dårlige USB-kabelen
En annen potensiell skyldige er en defekt USB-kabel som kobler datamaskinen og skanneren / skriveren. En gammel kabel kan vise seg å være ikke-kongruent eller korrodert, og dette kan ende opp med å påvirke overføringen av data.
Skifte ut den dårlige USB-kabelen
Siden svært få skrivere og skannere i dag blir utgitt med proprietære kabler, kan du prøve å erstatte den med en generisk og se om du fortsatt har det samme problemet. Imidlertid, hvis kabelen er proprietær, har du ikke annet valg enn å bestille en ny eller sende den for garanti.
I tilfelle denne metoden ikke var aktuelt, flytt ned til den endelige løsningen nedenfor.
Metode 11: Endring av Windows Image Acquisition (WIA) oppstartstype
En annen merkbar modul som vi fant ut til å forårsake problemer var Windows Image Acquisition. Denne tjenesten er involvert i å hente detaljer om Windows-image fra offisielle Microsoft-servere. Imidlertid er det kjent å forårsake problemer med andre moduler som også inkluderer skannemodulen. I denne løsningen vil vi endre oppstartstypen til denne tjenesten til Forsinket automatisk og se om dette løser problemet.
- Trykk Windows + R, skriv “services.msc” i dialogboksen, og trykk Enter.
- En gang i kategorien Tjenester, søk etter oppføringen av Windows Image Acquisition, høyreklikk på den og velg Eiendommer .
Windows Image Acquisition Properties
- Nå endrer du oppstartstypen til Automatisk (forsinket start) . Lagre endringer og avslutt. Start datamaskinen på nytt og se om problemet er løst.
Forsinket automatisk start - Windows Image Acquisition
