Hvordan fikser jeg feilkode 135011 på Microsoft Office?

De feilkode 135011 oppstår når brukere prøver å logge på Microsoft Office- eller Microsoft 365-pakken ved hjelp av en klient som Microsoft Outlook. Denne feilkoden signaliserer at organisasjonen du er en del av har deaktivert enheten din.

Organisasjonen har deaktivert denne enheten

De fleste brukere som er berørt av dette problemet rapporterer at de ikke kan bruke noen Office-produkter siden hver viser det samme 135011 feil.

Oppdater: Ifølge Microsoft-ingeniører kan dette problemet oppstå på grunn av en tidligere aktivert organisasjonsautomatisering, og det trenger ikke nødvendigvis å utløses manuelt.

Avhengig av tilgangsnivået ditt, kan du fikse dette problemet enten ved å navigere til Azure Active Directory og fjerne enheten fra listen over Deaktiverte enheter eller ved å be organisasjonsadministratoren om å gjøre det for deg.

1. Fjern den deaktiverte enheten fra Azure Active Directory (hvis aktuelt)

Den vanligste årsaken til hvorfor du vil oppleve feilkoden 135011 er hvis enheten enten ble slettet eller deaktivert i Azure Active Directory (AD) og handlingen ikke ble igangsatt for enheten.

Hvis du har tilgang til admin Azure AD-kontoen til organisasjonen din, kan du fikse dette problemet ved å gå inn i Azure portal og fjerning av den problematiske enheten fra Azure Active Directory > Enheter .

For spesifikke instruksjoner om hvordan du gjør dette, følg instruksjonene nedenfor:

1. Åpne nettleseren din på hvilken som helst enhet (det trenger ikke å være den berørte enheten) og naviger til Azure Portal .
2. Innsiden Azure Portal, logg på med en administratorkonto med tilstrekkelige tillatelser til å endre organisasjonsenheter.

   Logger på Microsoft Azure

3. Når du har logget på, gå til Azure Active Directory, klikk deretter på Enheter.
4. Se om enheten din er deaktivert i enhetslisten.
   Merk: Hvis det er mange enheter, kan du fremskynde denne prosessen ved å søke etter brukernavn eller enhetsnavn.
5. Når du finner den deaktiverte enheten, velg den og klikk deretter på Muliggjøre.

   Aktiver enheten fra Azure Admin

6. Gå tilbake til den berørte enheten og start den på nytt for å la endringene tre i kraft.
7. Start Office- eller 365-programmene som tidligere utløste problemet, og se om problemet nå er løst.

Flytt nedenfor hvis denne metoden ikke var aktuelt eller ikke hjalp deg med å løse problemet.

2. Eskaler til Azure-administratoren

Hvis du ikke har tilgang på administratornivå, er den eneste måten å fikse feilkoden 135011 på å kontakte organisasjonsadministratoren og be ham om å aktivere enheten din.

Trinnene for å gjøre det avhenger i stor grad av organisasjonen du er en del av. Hvis du har en utpekt MS365-administrator, videresend dette problemet til ham.

Merk: Hvis enheten din har blitt slettet fra Azure AD, må nettverksadministratoren din registrere den på nytt manuelt.