Epic reviderer refusjonspolitikken for butikker for å stoppe misbrukere

Epic Games Store

Epic Games Store ble lansert i forrige måned og tok spillindustrien med storm. Den generøse inntektsdelingspolitikken tiltrakk seg raskt mange spillutviklere. Imidlertid var ikke alt solskinn og regnbuer, som butikken sketchy refusjons- og personvernregler utsette mange brukere. For to dager siden endret Epic refusjonspolitikken sin, noe som gjorde den mer som Steam’s.

Angrerett

Før 9. januar ble Epic Store’s angrerett tillot brukere å be om refusjon 'Når som helst, uansett grunn.' Refusjonsforespørsler som er gjort innen 14 dager etter kjøpet, kvalifiserer for full refusjon. De revidert versjon av policyen inkluderer en ny setning som sier, 'Du må imidlertid ikke ha spilt spillet på mer enn 2 timer.' Hvis dette føles kjent, er det fordi det er det. Epics nye refusjonsregler er nå veldig lik Steam. Brukerne kan nå få full refusjon hvis de oppfyller begge kriteriene.

Dessverre er det fortsatt ikke så praktisk som Steam. I motsetning til Valves markedsplass tillater ikke Epic Launcher brukere å se statistikken om 'timer spilt'. Dette gjør det litt vanskeligere for brukere som ønsker refusjon, ettersom over 2 timer vil gjøre dem berettiget til full refusjon.

Som før, vil ikke brukere være kvalifisert for refusjon hvis de bryter vilkårene for spillet. Brukere som misbruker retningslinjene, kommer heller ikke til refusjon.

På refusjonsfronten har Epic Store nå mistet kanten over Steam. Selv om 14 dager med ubegrenset spilletid absolutt ikke gir mening, ville det vært veldig verdsatt å gi forbrukerne mer enn 2 timer til å teste ut spillet. Når det gjelder funksjoner, er programvaren fortsatt overveldet av Steam, men det kan snart endres. Til å begynne med bør Epic jobbe for å implementere brukeranmeldelser og forbedre kundestøtten.

For å be om tilbakebetaling på Epic Games Store, kan du sende inn en refusjonsforespørsel via Launchers hjelpeside.