Feilen 'Can't Connect to the Internet Error Code 016' vises når du prøver å streame innhold på Roku, og det indikerer tilkoblingsproblemer mellom Roku-enheten og Roku-serverne.
Roku-feil
Hva får Roku til å ikke koble til, og hvordan fikser jeg det?
Vi fant at de underliggende årsakene var:
- Internett-tilkobling: Roku krever at det etableres en stabil internettforbindelse med serverne for å kunne streame innhold. Imidlertid, hvis internettforbindelsen din ikke er stabil, eller den har ofte problemer med tilkobling / frakobling, kan denne feilen utløses. Det er også viktig at internettforbindelsen gir nok båndbredde til å kunne streame innholdet til en bestemt kvalitet ellers sakte buffering problemer kan oppstå.
- Kanalstøtte: Hvis denne feilen utløses mens du prøver å streame en kanal som ikke krever internett, kan dette være relatert til et annet problem. Roku oppdaterte programmeringsspråket for en stund tilbake og ba kanalene også gjøre det. Visse kanaler oppdaterte imidlertid ikke dette og ble ikke lenger inkludert i listen over støttede kanaler fra Roku. Disse kanalene skal lukkes helt i nær fremtid, så det vil ikke være noen støtte for dem, og denne feilen blir ofte sett.
- DNS-hurtigbuffer: I noen tilfeller kan DNS-hurtigbufferen som har bygget seg opp i ruteren være årsaken til at denne feilen blir utløst. DNS-hurtigbufferen lagrer viktig informasjon knyttet til ruterkonfigurasjoner, og de kan noen ganger bli ødelagte, noe som kan utløse denne feilen. Det er viktig at denne hurtigbufferen tømmes slik at ruteren kan regenerere en ny.
1. Strøm på ruteren
Det kan være en opphopning av korrupt DNS cache i ruteren, og dette kan forhindre at enheten kan etablere en sikker forbindelse med serverne som kan utløse denne feilen. Derfor, i dette trinnet, vil vi være fullstendig PowerCycling-ruteren for å bli kvitt denne hurtigbufferen. For det:
- Koble fra strømmen fra ruteren, TV-en og enheten.
Koble strømmen fra utstyret
- Trykk og hold nede 'Makt' knappene på disse enhetene i minst 20 sekunder for å lade ut strømmen som lagres av kondensatorene.
- Støpsel enhetene igjen og snu dem PÅ.
Koble strømmen til igjen
- Vente for å få tilgang og sjekk om problemet vedvarer.
2. Sett opp en ny tilkobling
I noen tilfeller kan det hende at SSID eller passordet for internettforbindelsen ikke har blitt registrert på riktig måte. Dette skyldes at denne feilen blir utløst. Derfor vil vi i dette trinnet sette opp en ny forbindelse. For det:
- trykk 'Hjem' på fjernkontrollen og velg 'Nettverk' alternativ.
- Klikk på “Konfigurer ny tilkobling” og velg 'Trådløst' knapp.
Ved å klikke på 'Sett opp en ny forbindelse' og velg 'Trådløs'
- Fremheve og velg internettforbindelsen og skriv inn passordet for den.
- Vente for at forbindelsen skal etableres og kryss av for å se om problemet vedvarer.
3. Kontakt support
Dette problemet er hovedsakelig relatert til et problem med enten tjenesteblokkering på slutten av Roku eller på grunn av manglende støtte fra en bestemt kanal. Derfor anbefales det at du sjekker inn med Roku's kundestøtte og informerer dem om det nøyaktige problemet du står overfor. De vil kunne hjelpe deg bedre i denne forbindelse.
1 minutt lest
