Feilkode 0X87E5002B oppstår når Xbox-brukere prøver å starte et digitalt spill på Xbox One eller Xbox Series X/S. Denne feilkoden indikerer at konsollen din trenger en systemoppdatering for å oppdatere konsollen.
Følgende problem oppstår ofte når det er en fastvareoppdatering som ennå ikke er installert, eller når du har å gjøre med ødelagte midlertidige filer.
1. Installer ventende oppdatering (spill og fastvare)
Begynn å feilsøke dette problemet ved å installere alle ventende oppdateringer og utføre en av/på-prosedyre hvis problemet vedvarer før du distribuerer en rekke nettverks- og systemrelaterte rettinger.
Hvis du begynner å feilsøke problemet, må du sørge for at konsollfastvaren og spillinstallasjonen kjører på de siste tilgjengelige oppdateringene.
Tidligere har dette problemet vært assosiert med et lisensieringsproblem forårsaket av en fastvarefeil. I de fleste tilfeller bør du kunne fikse det ved å tvinge konsollen til å oppdatere til den nyeste fastvareversjonen. Som et trygt tiltak bør du også ta deg tid til å sikre at spillet også er oppdatert til siste versjon.
Hvis du ikke er sikker på om konsollen er oppdatert, følg instruksjonene nedenfor:
Merk: Instruksjonene nedenfor vil fungere på både Xbox Series S og X.
- Først, start med å sikre at konsollen er koblet til Internett. An Ethernet-kabel er å foretrekke.
- trykk Xbox-knapp på kontrolleren for å få frem guidemenyen.
- Naviger til inne i guidemenyen Profil og system > Innstillinger .
Få tilgang til innstillingsmenyen
- En gang inne i hovedhuset Innstillinger menyen til din Xbox-konsoll, naviger til System > Oppdateringer
- Inne i Oppdateringer menyen, se om en ny konsolloppdatering er tilgjengelig.
- Hvis en ny oppdatering er tilgjengelig, velger du den og venter til nedlastingen og installasjonen er fullført.
Oppdater konsollen til den nyeste versjonen
- Start konsollen på nytt, start det samme spillet som utløste 0X87E5002B-feilen, og se om problemet nå er løst.
Hvis problemet fortsatt ikke er løst, gå til følgende metode nedenfor.
2. Slå av/på konsollen
Hvis du har dette problemet når du prøver å starte hvert spill i det digitale spillbiblioteket ditt, er det sannsynligvis på grunn av en feil forårsaket av midlertidige data. Dette problemet er kjent for å skje på Xbox One og Xbox Series X.
Merk: Microsoft har delvis rettet dette problemet på både nåværende og siste generasjons konsoll, men problemet ser ut til å vedvare med visse bibliotekelementer.
For å fikse dette må du starte en strømsyklusprosess for å tvinge strømkondensatorene til å tømme seg selv.
Instruksjonene for å gjøre dette vil fungere på både Xbox One og Xbox Series S/X-konsoller. Her er hva du må gjøre:
- Sørg for at konsollen er slått på, men at ingen aktive spill kjører.
- Når du har forsikret deg om at konsollen er inaktiv, trykk og hold Xbox-knappen (strømknapp) på konsollen din.
Trykk på Xbox-knappen
- Etter ca 10 sekunder , bør du se at lysdiodene foran slås av når konsollen skrus ned. Slipp strømknappen På dette punktet.
- Etter at du har slått av Xbox One eller Xbox Series S/X-konsollen for å utføre strømsyklusen, koble fra strømkabelen og vent et minutt for å gi strømkondensatorene tid til å tømmes.
Koble strømkabelen fra Xbox-konsollen
- Koble strømkabelen tilbake til konsollen, slå den på normalt, og sjekk om problemet er løst.
Hvis problemet ikke er løst, gå videre til følgende metode.
3. Fjern MAC-adresse
Hvis du får denne feilmeldingen med hvert digitale spill du prøver å starte fra biblioteket ditt, bør du også mistenke et potensielt problem forårsaket av den lagrede MAC-adressen.
For å løse dette problemet og fikse 0X87E5002B feil (hvis dette scenariet er aktuelt), må du slette konsollens nåværende MAC-adresse. Du kan gjøre dette i Xbox-konsollens nettverksinnstillinger. Trinnene for å gjøre dette er nesten identiske på både Xbox One og Xbox Series X/S.
Merk: Når du har gjort det og startet konsollen på nytt, bør den bruke standard MAC-adresse neste gang den starter opp. Dette kan bli kvitt påloggingsfeilen.
Følg instruksjonene nedenfor for å slette MAC-adressen til Xbox One- eller Xbox Series X/S-konsollen:
- Start med å sikre at du er på Xbox-konsollens hovedskjerm.
- Bruk den vertikale menyen til venstre for å komme til Innstillinger seksjon.
Få tilgang til Innstillinger-menyen på Xbox
- Gå deretter til 'Nettverk' fanen, velg den og trykk EN på Xbox-kontrolleren for å velge den.
- Deretter velger du fra den nye menyen Nettverksinnstillinger.
- Gå til Avanserte innstillinger, deretter til Alternativ MAC-adresse Meny.
Få tilgang til menyen Alternativ MAC-adresse
- Velg Ren alternativet fra listen over alternativer for Alternativ MAC-adresse alternativer.
- Vent til operasjonen er fullført. Du bør se Alternativ MAC-adresse fjernet fra boksen på slutten av den.
- Start konsollen på nytt og vent til den starter opp igjen.
Hvis du fortsatt opplever det samme problemet, gå til neste metode nedenfor.
4. Installer spillet på nytt
Hvis du bare opplever dette problemet med et bestemt spill, bør du prøve å installere det på nytt hvis du ikke har prøvd denne prosedyren.
Denne raske løsningen er vanligvis effektiv når flere brukere deler en Xbox-konto der spillbiblioteket er delt.
Merk: Trinnene for å installere et spill på nytt på Xbox One og Xbox Series X/S er praktisk talt identiske siden de to konsollene har svært like operativsystemer. Alt du trenger å gjøre er å fjerne spillet fra spillbiblioteket og installere det på nytt.
Slik gjør du dette:
- Trykk på Xbox-knappen på kontrolleren for å få frem guidemenyen.
- Når guidemenyen vises på skjermen, gå til Mine spill og apper. Du vil se hele spillbiblioteket ditt.
- Se etter det digitale spillet som utløser 0X87E5002B-feilen fra listen over spill, og velg det.
Få tilgang til Mine apper og spill-menyen
- Deretter, med det problematiske spillet valgt, trykk på Alternativer knappen (tre linjers knapp) på kontrolleren for å få frem Mer Alternativer Meny.
- Bla gjennom alternativene for å velge Avinstaller, trykk EN knappen og bekreft operasjonen.
Avinstaller spillet
Merk: Hvis spillet har installert tillegg eller utvidelser, trykk på Avinstaller alle knapp.
- Vent til operasjonen er fullført, og gå deretter tilbake til den samme Bibliotek Meny. Du bør fortsatt se spillet, men det vil nå ha statusen ' Klar til å installere '.
- Installer det problematiske spillet på nytt og start det for å se om 0x87de272b-feilen nå er løst.
Hvis problemet fortsatt ikke er løst, gå til den endelige løsningen nedenfor.
5. Tilbakestill konsollen
Hvis du har kommet så langt uten en levedyktig løsning, er en siste ting du kan gjøre å tilbakestille konsollen tilbake til opprinnelig tilstand. Denne prosedyren er også kjent som en hard reset.
Viktig: Fordi du kan miste all informasjonen du har lagret på Xbox-en din hvis du gjør dette, bør du prøve alle de andre potensielle løsningene ovenfor før du følger denne metoden. Etter å ha fullført denne prosedyren, må du laste ned hvert spill som er lagret på konsollen din på nytt. Lagre spillfiler vil også bli slettet med denne prosedyren, så sørg for at du laster dem opp på skyen (eller lagrer dem på en ekstern USB-pinne) før du følger instruksjonene nedenfor.
Hvis du ønsker å gå gjennom denne prosedyren og du forstår konsekvensene, følg trinnene nedenfor:
- Slå på Xbox-en og trykk på Xbox-knappen + utløserknappen så snart du ser den første svarte skjermen.
- Denne prosedyren vil ta opp Feilsøking skjerm. Når du ser det, velg 'Tilbakestill denne Xbox' og bekreft på kontrolleren.
Tilbakestiller denne Xbox-menyen
- Fra følgende meny, velg System-overskriften, velg Fjern alt og bekrefte operasjonen.
- Vent til operasjonen er fullført, last ned det problematiske spillet på nytt og se om problemet nå er løst.
