Windows 11 krasjer mens den slås av? Her er løsningen!

Windows feilsøking



Prøv Instrumentet Vårt For Å Eliminere Problemer

I Windows 11 har et problem knyttet til systemkrasj dukket opp. Ifølge brukerne skjer krasjet når de prøver å slå av datamaskinene sine ved å bruke strømalternativet i Start-menyen.





Dessverre viser ikke krasjet noen årsaker til hvorfor det skjedde eller hva som forårsaket det, noe som gjør det enda vanskeligere å finne en løsning. Det virker som en aktiv bakgrunnsprosess forårsaker det, men noen brukere har også rapportert at det skjer selv når de har deaktivert bakgrunnsoppgavene før de utfører avslutningen.



Teamet vårt har sett på problemet og oppdaget at det kan være forårsaket av flere årsaker, for eksempel:

  • Tredjeparts applikasjonsinterferens – En tredjepartsapp kan installeres på datamaskinen som avbryter systemets avslutningsprosess. Hvis problemet begynte å oppstå rett etter at du installerte en ny app, er det en god sjanse for at den appen er den skyldige.
  • Inkompatibel maskinvare – Enheten din kan også være koblet til inkompatibel maskinvare, noe som får systemet til å krasje. I dette tilfellet kan det hjelpe å fjerne alle eksterne periferiutstyr.
  • Utdaterte drivere – De relevante driverne på systemet ditt kan være utdaterte eller korrupte, noe som fører til at de ikke fungerer som de skal når systemet slås av. Å oppdatere driverne eller installere dem på nytt fra bunnen av kan hjelpe i dette tilfellet.
  • Korrupte systemfiler – En eller flere kritiske systemfiler kan håndtere inkonsekvens eller en korrupsjonsfeil, noe som resulterer i den aktuelle feilen. Hvis dette scenariet er aktuelt, kan du bruke de innebygde systemfeilsøkerne som SFC og DISM via ledetekst for å løse problemet.

Nå som vi vet de potensielle årsakene bak krasjproblemet, la oss se på feilsøkingsmetodene som forhåpentligvis vil fikse problemet.

1. Identifiser årsaken

Før vi går videre til feilsøkingstrinnene, anbefaler vi at du sjekker hendelsesviserens krasjlogg, som vil gi deg detaljer om hvorfor feilen oppsto. Når du finner denne informasjonen, kan du fortsette med den mest relevante feilsøkingsmetoden nedenfor.



Slik kan du finne problemet ved å bruke Event Viewer:

hvordan du bruker dashlane
  1. trykk Vindusnøkkel + R for å åpne Kjør.
  2. Skriv 'eventvwr' i Kjør og klikk Tast inn for å starte Event Viewer.
  3. I det følgende vinduet dobbeltklikker du på Windows-logger og velger System .

    Velg System i Event Viewer

  4. Finn nå krasjhendelsen ved å bruke dato- og klokkeslettinformasjonen som er gitt.
  5. Når du har funnet den målrettede hendelsen, klikker du på den og kontrollerer detaljene nederst i vinduet.

    Se hendelsesdetaljene

Les gjennom detaljene for å forstå krasjproblemet, og fortsett deretter med den mest relevante feilsøkingsmetoden vi har listet opp i denne veiledningen.

hulu servernøkkelen som ble brukt til å starte avspillingen, er utløpt

2. Fjern eksterne enheter

Før du begynner, sørg for at du ikke har noen USB-utstyr koblet til PC-en. Mens du prøver å bruke systemet, kan det oppstå problemer hvis maskinvareenhetene dine er ødelagte.

Når alle eksterne enheter er fjernet, vent noen minutter for å se om noe har endret seg. Fortsett med neste metode hvis det ikke fungerer.

3. Oppdater maskinvaredrivere

Du kan også møte en krasj på grunn av et driverproblem. Problemet er vanligvis relatert til maskinvaredriverne i dette spesifikke tilfellet.

Til å begynne med vil vi vise deg hvordan du oppdaterer Windows-datamaskinens maskinvaredrivere. Vi må installere driveren på nytt fra bunnen av hvis det ikke løser problemet.

Før du begynner, bør du vite at hvis problemet startet etter installasjon av en driveroppdatering, kan det ha noe med selve oppdateringen å gjøre. Hvis det er tilfelle, sjekk ut vårt andre innlegg for instruksjoner om avinstallering av en driveroppdatering.

Slik kan du oppdatere kameradriveren:

  1. Skriv inn Enhetsbehandling i Windows-søk og klikk Åpen .
  2. I det følgende vinduet utvider du en maskinvaredriverseksjon.
  3. Når du har funnet den, høyreklikker du på driveren og velger Oppdater driveren fra kontekstmenyen.

    Oppdater driveren i Enhetsbehandling

  4. Nå, velg Søk automatisk etter drivere og følg instruksjonene på skjermen for å fortsette.

Utfør de samme trinnene for andre maskinvaredrivere som er installert i systemet. Hvis problemet vedvarer, kan du installere driveren på nytt her:

  1. I Enhetsbehandling-vinduet høyreklikker du på maskinvaredriveren og velger Avinstaller enheten .

    Avinstaller driveren

  2. Velg Forsøk å fjerne driveren for dette enhetsalternativet og klikk på Avinstaller knappen igjen.
  3. Følg instruksjonene på skjermen for å fortsette.
  4. Klikk på Handlingsmeny og velg Skann etter maskinvareendringer etter avinstallering av driveren.

    Skann enhetsbehandlingen for maskinvareendringer

  5. PC-en din vil automatisk installere driveren på nytt basert på endringene dine. Start deretter datamaskinen på nytt for å se om krasjproblemet er løst.

4. Kjør SFC- og DISM-skanning

Generiske korrupsjonsfeil er en annen årsak til krasj som den forestående.

Heldigvis er det enkelt å fikse dem. Microsoft har pakket Windows med en haug med feilsøkingsverktøy som du kan kjøre gjennom Innstillinger-appen eller ledeteksten. De to verktøyene vi vil bruke i tilfelle denne feilen er SFC og DISM. Begge disse verktøyene kjøres via cmd og skanner systemet for potensielle feil.

Sørg for at du er logget på systemet som administrator for denne metoden.

Følg disse trinnene for å fortsette:

  1. Åpne Kjør ved å trykke Vinne + R og skriv cmd i tekstfeltet.
  2. Start deretter kommandoprompt med administrative rettigheter ved å trykke Ctrl + Skifte + Tast inn .
  3. Inne i ledetekst-vinduet skriver du kommandoen nevnt nedenfor og trykker Tast inn å utføre den. 
    sfc /scannow

    Utfør SFC-kommandoen

  4. Vent til kommandoen utføres, og start deretter PC-en på nytt.
  5. Ved omstart, start kommandoprompt som administrator igjen og utfør DISM-kommandoen nedenfor. 
    DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

    Utfør kommandoen for gjenoppretting

  6. Start nå PC-en på nytt og sjekk om feilen er løst.

5. Oppdater Windows

En annen løsning for brukere for denne krasjen var å oppdatere systemene deres til den siste tilgjengelige versjonen. Hvis du kjører et utdatert operativsystem, kan det hende du støter på problemet på grunn av inkompatibilitetsproblemer.

I dette tilfellet er den beste måten å fortsette ved å installere de siste tilgjengelige oppdateringene.

Følg disse trinnene for å fortsette:

  1. trykk Vinne + Jeg tastene sammen for å åpne Innstillinger-appen.
  2. Velge Windows-oppdatering fra venstre rute.
  3. Klikk på Se etter oppdateringer knappen på høyre side av vinduet.

    Klikk på Se etter oppdateringer-knappen

  4. La systemet søke etter ventende oppdateringer og installer dem alle én om gangen. Fordi dette er en langvarig prosess, anbefaler vi at du bare fortsetter når du har litt fritid.
  5. Når oppdateringene er installert, start PC-en på nytt og sjekk om problemet er løst.

6. Utfør en ren oppstart

En annen vanlig årsak bak dette problemet er forstyrrelsen av tredjepartsapplikasjoner med systemets prosesser. I dette scenariet anbefaler vi først at du avinstallerer nylig installerte programmer som du tror kan være synderen.

fjerne midlertidige filer windows 7

Hvis du ikke vil avinstallere appen, kan du kjøre PC-en i ren oppstartstilstand for å identifisere den skyldige. Denne tilstanden starter systemet med bare de grunnleggende driverne og programmene. Hvis du, etter å ha startet systemet i en ren oppstartstilstand, ikke møter feilen igjen, betyr det at en bakgrunnsprosess faktisk er den skyldige.

Her er hvordan du kan utføre en ren oppstart i Windows. Denne metoden bør identifisere og eliminere den skyldige hvis en tredjepartsapp forårsaker problemet.