Slik løser du ‘Amazon Error Code 5004’

How Fix Amazon Error Code 5004

Noen Windows-brukere ser feilkode 5004 når de prøver å streame innhold fra Amazon Prime. I de fleste dokumenterte tilfeller oppstår dette problemet bare med flere titler mens annet innhold strømmer helt fint ut.

Amazon-feilkode 5004



Som det viser seg, er det flere forskjellige skyldige som kan forårsake feilkoden 5004 på Amazon Prime. Her er en kortliste med potensielle tilfeller der dette problemet kan oppstå:



  • Problem med Amazon Prime-serveren - Hvis du ser den samme feilkoden på flere enheter, bør du tenke på at du kanskje har et problem som er utenfor din kontroll. I dette tilfellet er det eneste du kan gjøre å identifisere problemet og vente på at Amazon skal fikse serverproblemene.
  • Deaktivert Amazon Prime-konto - Som det viser seg kan dette problemet også oppstå i tilfeller der du ikke har brukt Amazon-kontoen din på lenge, og den har blitt deaktivert automatisk. I dette tilfellet kan du aktivere den på nytt fra en stasjonær eller mobil nettleser.
  • Nvidia Shield TV-feil - Flere forskjellige Nvidia Shield TV brukere har bekreftet at dette problemet også kan oppstå på grunn av en feil som oppstår på grunn av noen midlertidige filer som ikke forsvinner, selv om appen avinstalleres. I dette tilfellet er den eneste levedyktige løsningen å tilbakestille Nvidia Shield TV fra fabrikken.
  • Georestriksjon - Hvis du prøver å få tilgang til Amazon Prime Video fra et land som ennå ikke støtter streamingplattformen, kan du se denne feilkoden på grunn av en geografisk låst begrensning. I dette tilfellet er den eneste levedyktige løsningen å bruke en VPN-tjeneste.

Metode 1: Undersøke et serverproblem

Før du går ut til noen av de andre løsningene nedenfor, bør du begynne med å forsikre deg om at Amazon for øyeblikket ikke har et utbredt serverproblem. Hvis den feilkode 5004 faktisk skyldes et streamingproblem som er utenfor din kontroll, er det ingenting du kan gjøre annet enn å vente på at problemet blir løst av de kvalifiserte utviklerne.



Hvis du tror dette scenariet kan være aktuelt, vil det være å bruke tjenester som DownDetector eller ErTheServiceDown for å finne ut om andre brukere i ditt område for tiden har samme type problemer.

Bekrefte serverstatusen til Amazon Prime

Hvis etterforskningen du nettopp gjorde har avdekket et problem med Amazons videoservere, er alt du trenger å gjøre å vente på at problemet blir løst.



Men hvis det ikke er bevis for et serverproblem, kan du gå ned til neste metode nedenfor.

Metode 2: Aktiver Amazon Prime-videokontoen din på nytt

Hvis du støter på dette problemet på en Smart TV eller når du bruker en tjeneste som Roku eller Nvidia Shield, er det at du ser feilkode 5004 på grunn av at Amazon-kontoen din har blitt inaktiv.

Dette rapporteres vanligvis å skje hvis du er logget på med Amazon Prime-kontoen din på en enhet (Smart TV, Roku, Nvidia Shield osv.) Uten å bruke den i lang tid. Noen enheter vil ikke be deg om å aktivere kontoen din med mindre du logger på den fra en stasjonær eller mobil nettleser.

Hvis du tror at dette scenariet kan være aktuelt og Amazon Prime-kontoen din er deaktivert midlertidig, kan du hoppe på en stasjonær eller mobilenhet, gå til påloggingsside for Prime Video , slå den Logg inn og logg på med Amazon-kontoen din.

Logge på og aktivere kontoen din på nytt

Etter at du har gjort dette og aktivert Amazon-kontoen din på nytt, kan du gå tilbake til enheten der du tidligere opplevde problemet og se om problemet er løst.

Hvis problemet fremdeles ikke er løst, eller dette scenariet ikke var aktuelt, kan du gå ned til neste potensielle løsning nedenfor.

Metode 3: Tilbakestill Nvidia Shield TV fra fabrikk (hvis aktuelt)

Hvis du støter på dette problemet på en Nvidia Shield-enhet, er det veldig stor sjanse for at du står overfor en irriterende feil med Amazon Prime-appen som ikke ble løst i mange år nå.

Brukere som har behandlet dette problemet tidligere, antyder at problemet skyldes midlertidige data som tilhører Amazon Prime, som vil holde seg selv om du installerer appen på nytt.

I dette tilfellet må du tilbakestille Shield-enheten til fabrikkinnstillingene for å fikse feilkoden 5004.

Merk: Husk at hvis du gjør dette, blir alle dataene som er til stede på enheten din slettet. Så før du følger instruksjonene nedenfor, må du sikkerhetskopiere dataene dine trygt.

Når du er klar til å tilbakestille Shield-enheten i et forsøk på å fikse feil 5004, følger du instruksjonene nedenfor:

  1. Fra Hjem skjermen på Skjold enheten, få tilgang til Innstillinger Meny.
  2. Når du er inne i Innstillinger meny, gå til Enhetsinnstillinger deretter få tilgang til Nullstille kategorien.
  3. Inne i Nullstille kategorien, velg Nullstille igjen for å bekrefte operasjonen, og velg deretter Slett alt for å bekrefte operasjonen.

    Tilbakestiller Nvidia Shield-enheten

Metode 4: Bruke en VPN-klient

Husk at Amazon Prime Video er konfigurert til å gjøre mange stedskontroller (når du oppretter en konto, når du logger på og når du forsøk å streame innhold ). Hvis du prøver å streame innhold, kan det hende du ser feilkoden 5004 på grunn av noen form for geografisk begrensning.

Heldigvis, hvis du støter på dette problemet på en enhet som støtter det, bør du kunne løse dette problemet ved å bruke en ‘Trygg’ VPN klienten for å få det til å virke som om du får tilgang til streamingplattformen fra et sted som ikke bryter med noen geografisk begrensning.

For å hjelpe deg med å velge det beste alternativet for deg, har vi laget en liste over sikre VPN-klienter som du kan bruke når du streamer innhold fra Amazon Prime:

  • Cloudflare
  • Super ubegrenset proxy
  • Surfshark
  • HMA VPN
  • Gjem meg
  • Unlocator

Hvis du leter etter spesifikke instruksjoner for hvordan du installerer og konfigurerer en VPN-klient på en Windows-PC, følger du instruksjonene nedenfor for å laste ned, installere og konfigurere den gratis versjonen av Hide.me VPN:

  1. Besøk nedlastingsside av Hide.me fra en stasjonær nettleser (helst) og klikk på nedlasting for å starte nedlastingen.
  2. Når du kommer til neste skjermbilde, klikker du på Registrere og deretter laste ned den gratis versjonen av Hide.me for Windows.

    Laster ned VPN-løsningen

  3. På neste trinn, sett inn e-postadressen og trykk Tast inn for å starte registreringsprosessen.

    Registrering for tjenesten

    Merk: Forsikre deg om at du trenger en gyldig e-postadresse på dette trinnet, siden du må validere den senere.

  4. Når registreringen endelig er fullført, åpner du e-posten din Innboks og se etter bekreftelses-e-posten fra Hide.me. Når du klarer å finne den, klikker du på bekreftelseskoblingen og konfigurerer brukernavnet og passordet for kontoen din.
  5. Når valideringen er fullført, klikker du på Opprett en konto .

    Opprette en konto hos Hide.me

  6. Når du klarer å fullføre påloggingsprosedyren, kan du ta veien til Priser> Gratis og klikk på Søk nå for å aktivere gratisplanen.

    Søk om gratis konto

  7. Først når Gratis planen er aktivert, få tilgang til nedlasting delen og klikk på Last ned nå (knappen som tilsvarer operativsystemet ditt).
  8. Etter at nedlastingen er fullført, dobbeltklikker du på instruksjonene på skjermen for å fullføre installasjonen.

    Installere Hide.Me VPN-applikasjonen

  9. Etter at du klarer å installere Gjem meg bruker du påloggingsinformasjonen du tidligere validerte for å logge på før du klikker på Start din gratis prøveperiode å komme i gang.
  10. Til slutt, sett en land som støttes av Amazon Prime og aktivere VPN-tjenesten.
  11. Forsøk å streame innhold fra Amazon Prime Video igjen og se om problemet nå er løst.
Merker amazon prime 4 minutter lest