Hvordan fikser jeg Xbox One 'Black Screen Of Death'-feil?

Konsoller



Prøv Instrumentet Vårt For Å Eliminere Problemer

Noen Xbox One-brukere rapporterer at konsollen deres starter opp til en helt svart skjerm etter å ha installert en ventende konsollfastvareoppdatering. Den henger til en svart skjerm på ubestemt tid, men hurtighandlingsmenyen er fortsatt tilgjengelig ved å trykke på Xbox-knappen.



Xbox One 'Black Screen of Death'-feil



Etter å ha undersøkt problemet grundig, innså vi at flere forskjellige underliggende årsaker kan forårsake denne typen problemer. Her er en liste over scenarier du bør vite om:



  • Ødelagt vedvarende cache – Det er mulig at problemet forverres av en feil i den vedvarende cachen som Xbox One beholder. Ved å slette den vedvarende cachen før du starter Xbox One-systemet på nytt, kunne noen brukere som hadde det samme problemet som deg, løse det.
  • Midlertidige Xbox One-filer påvirker oppstartsprosedyren – Som det viser seg, kan du også forvente å håndtere dette problemet på grunn av en eller annen type korrupsjon som har samlet seg inne i den vedvarende cachen til konsollen din. I dette tilfellet bør en strømsyklusprosedyre tillate deg å fikse problemet.
  • Problem med HDMI-tilkobling – Hvis en strømsyklingsprosedyre ikke var effektiv i ditt tilfelle, bør du fortsette ved å sjekke alle mulige tilkoblingsproblemer som kan forårsake dette problemet med svart skjerm. Det er et sett med feilsøkingsstrategier som vil hjelpe deg med dette.
  • Tillat 24 Hz-innstillingen er slått på – Hvis videoutgangsalternativet i konsollens innstillinger er satt til Tillat 24Hz, risikerer du å oppleve et problem der skjermen forblir tom mens du ser på en Blu-ray-plate.
  • Problem med skjerminnstilling – Ved å tilbakestille alle skjerminnstillinger fullstendig og få Xbox-systemet til å starte opp i lavoppløsningsmodus, kunne andre som også hadde dette problemet løse det. Hvis du ikke har prøvd denne løsningen ennå, bør du gå gjennom flere trinn for å tilbakestille skjerminnstillingene.
  • Problemet er forårsaket av tilkoblede eksterne enheter – Det er mulig at du får en svart skjerm når du slår på konsollen hvis du har lagringskort, USB-harddisker eller batteriladestasjoner koblet til den. Dette skjer når konsollen prøver å oppdatere seg selv når den er slått på. Du kan sette denne hypotesen på prøve ved å deaktivere alle tilkoblede eksterne enheter.
  • AVR-oppsettet er koblet til Xbox One-konsollen – Hvis du ikke har noen skjerm eller lyd på TV-en og konsollen er koblet til en audio-video-mottaker (AVR) som også er koblet til TV-en, bør du prøve å starte AVR-komponenten på nytt for å se om dette løser problemet.
  • Problem med konsollfastvare – Du bør være klar over at Microsoft allerede har gjort flere oppgraderinger for å forbedre stabiliteten til flåten av grunnleggende applikasjoner. Derfor er det mulig å løse problemet ved å sørge for at du bruker den nyeste fastvaren.

Nå som du er kjent med alle mulige årsaker som kan forårsake denne typen problemer, er her en liste over metoder som andre berørte brukere har brukt for å komme til bunns i problemet:

1. Utfør en strømsyklusprosedyre

Hvis du akkurat har begynt å feilsøke problemene, bør du ikke umiddelbart utelukke ideen om at problemet var forårsaket av en cache fra listen over mistenkte.

Problemet, som førte til at plagete Xbox One-brukere ble permanent frosset på en svart skjerm, ble rettet, ifølge rapporter fra noen av disse kundene, da de utførte en prosedyre som innebar å slå av konsollens strøm.



Dette trinnet vil til slutt fikse eventuelle fastvareproblemer eller inkonsekvenser i de midlertidige filene, som kan ha vært årsaken til denne oppførselen.

Merk at bruk av denne tilnærmingen vil slette den midlertidige mappen og tømme strømkondensatorene , til slutt løser problemet for de fleste situasjoner som vil forårsake det på Xbox One.

En strømsyklus er en teknikk som kan utføres på Xbox One. Her er en enkel forklaring på hvordan du gjør det:

  1. Sørg for at Xbox One-systemet er fullt drevet først (ikke i dvalemodus).
  2. Etter det, trykk og hold nede Xbox-knapp i rundt 10 sekunder, eller til du ser at konsollens front-LED har sluttet å blinke.

    Trykk på Xbox-knappen på konsollen

  3. Etter at du har gjort dette, vent på å prøve å slå den på igjen i et helt minutt. Trekk ut ledningen fra stikkontakten mens du venter for å sikre at strømkondensatorene er helt rengjort.
  4. Koble til strømkabelen igjen og start konsollen på vanlig måte for å teste om problemet er løst.
  5. Vær oppmerksom på startanimasjonslogoen når konsollen starter på nytt. Hvis den lengste animasjonslogoen vises, ble strømsyklusprosessen fullført, så bruk den som bekreftelse.

Se om du fortsatt sitter fast på en svart skjerm og gå til neste metode nedenfor hvis det samme problemet vedvarer.

2. Sjekk alle tilkoblingene dine

Hvis strømsyklingsprosedyren ovenfor ikke fungerte for deg, bør du ta deg tid til å sjekke alle mulige tilkoblingsproblemer som kan forårsake dette svarte skjermproblemet før vi går videre til mer avanserte reparasjonsstrategier.

Merk: Følg denne metoden bare hvis skjermen forblir helt svart selv når du trykker på Xbox-knappen på den påslåtte kontrolleren og sidemenyen ikke vises.

For å gjøre det enklere for deg, har vi laget en liste over tilkoblingsfeilsøkingsmetoder som du bør ta deg tid til å undersøke:

  • Sjekk at TV-en og spillkonsollen er slått på. Sørg for at TV-en er innstilt på riktig inngangssignal (HDMI)
  • Sjekk at HDMI-kabelen er koblet til konsollens 'ut til TV'-porten.
  • Sett HDMI-kabelen inn i en av de andre tilgjengelige HDMI-portene på TV-en.
  • Bruk en separat HDMI-kabel for å koble konsollen til TV-en. (hvis aktuelt)
  • Sørg for at HDMI-kabeltilkoblingene på spillkonsollen og TV-apparatet er sikre.
  • Koble Xbox One-konsollen til en annen TV. (hvis aktuelt)

Prøv neste metode nedenfor hvis du fulgte alle instruksjonene ovenfor og fortsatt sitter fast på den svarte skjermen når du starter opp Xbox-konsollen.

3. Deaktiver 24 Hz for Blu-Ray-avspilling

Hvis videoutgangen på konsollen er satt til Tillat 24Hz, du risikerer å støte på et problem som gjør at skjermen blir tom når du spiller av en Blu-ray-plate.

Merk: Fordi verken Xbox Series S eller Xbox One S All-Digital Edition har optiske diskstasjoner, kan ikke Blu-ray Player-programvaren installeres på noen av disse konsollene.

Flere berørte brukere som har opplevd dette problemet har bekreftet at problemet har forsvunnet helt etter at de fulgte instruksjonene nedenfor for å deaktivere 24 Hz videomodus.

Her er hva du må gjøre:

  1. Når du kommer til den svarte skjermen, trykker du på Xbox-knapp på kontrolleren for å få frem guidemenyen.
  2. Fra sidemenyen som nettopp dukket opp, åpner du Profil og system og velg Innstillinger fra den neste menyen som nettopp dukket opp.

    Få tilgang til Innstillinger-menyen

  3. Når du først er inne i Innstillinger menyen, få tilgang til Generell fanen, og gå deretter til TV- og skjermalternativmeny.
  4. Fra neste meny velger du Videomoduser og slår av Tillat 24 Hz fra innstillingsmenyen.
  5. Etter at denne innstillingen er håndhevet, start PC-en på nytt og se om problemet er løst når neste oppstart er fullført.

Hvis problemet fortsatt ikke er løst, gå til neste metode nedenfor.

4. Tilbakestill alle skjerminnstillinger

Hvis ingen av metodene ovenfor har vist seg å være effektive i ditt tilfelle, bør du også vurdere muligheten for at det er visse skjerminnstillinger som forårsaker denne oppførselen.

Flere brukere vi også opplever har klart å fikse problemet ved å effektivt tilbakestille alle skjerminnstillinger og tvinge Xbox-systemet til å starte opp i lavoppløsningsmodus.

Hvis du ikke har prøvd denne løsningen ennå, følg instruksjonene nedenfor for å tilbakestille alle gjeldende skjerminnstillinger på Xbox One-innstillingene:

  1. Forsikre deg om at det for øyeblikket ikke er satt inn noen plate i konsollen. Hvis det er det, avvis det før du fortsetter til neste trinn.
  2. For å slå av konsollen må du først finne Makt på forsiden av enheten, og trykk og hold den i ti sekunder.
  3. For å slå på konsollen, hold nede Makt og Støte knappene samtidig til du hører et pip. Med en gang hører du ett pip, og ti sekunder senere en annen. Det første pipet vil bli fulgt av at strømlampen blinker.

    Trykk på Eject and Power-knappen

  4. Vent til du hører den andre pipetonen eller konsollen starter opp i lavoppløsningsmodus før du slipper grepet (Xbox-oppstartsskjermen vil vises litt pikselert).
    Merk: I stedet for å trykke og holde inne Støte knappen på en Xbox-serien S eller Xbox En S All-Digital Edition , trykk og hold Xbox- og Par-knappene.
  5. Etter å ha gjort dette, vil konsollen starte på nytt i lavoppløsningsmodus (640 x 480) uten noen tidligere etablerte skjerminnstillinger.

Merk: Ved å trykke på Xbox-knappen på kontrolleren kan du få tilgang til instruksjonene og justere denne innstillingen. Velg ønsket oppløsning fra innstillingene under Skjerm ved å gå til Profil og system > Innstillinger > Generelt > TV- og skjermpreferanser .

Hvis tilbakestilling av skjerminnstillingene ikke løste problemet i ditt tilfelle, gå ned til neste metode nedenfor.

5. Koble fra alle eksterne enheter fra Xbox One-konsollen

Hvis konsollen prøver å oppdatere seg selv når den er slått på, kan du få en tom skjerm hvis du har satt inn lagringskort, USB-harddisker eller batteriladestasjoner. Dette kan være forårsaket av problemer forårsaket av visse enheter.

Hvis dette er tilfelle, bør du prøve å koble fra alt annet enn HDMI-kabelen, strømledningen og Ethernet ledning for å finne ut om et tilkoblet tilbehør forårsaker problemet eller ikke.

ikke bekymre deg; etter at oppdateringen er ferdig installert, vil du kunne bli med på nytt og fortsette å bruke disse enhetene som normalt.

Hvis du koblet fra alle eksterne enheter og fortsatt har de samme problemene, gå ned til neste metode nedenfor.

6. Start AVR-komponenten på nytt (hvis aktuelt)

Hvis skjermen eller lyden på TV-en ikke fungerer og konsollen er koblet til en audio-video-mottaker (AVR) som også er koblet til TV-en, bør du prøve å starte AVR-komponenten på nytt for å se om dette løser problemet. Du bør koble konsollen direkte til TV-en hvis dette ikke fungerer.

Flere brukere som opplever dette problemet at vi aktivt bruker en AVR-enhet, har bekreftet at problemet med svart skjerm forsvant etter vellykket omstart av AVR-komponenten.

Slik gjør du dette:

  1. Slå på TV-en først, vent til du ser den vise et bilde, og slå deretter på AVR-en.
  2. Når AVR-en er slått på, slår du på konsollen.
  3. For å endre AVR-inngangskilden bort fra konsollen og tilbake, bruk Input-knappen på TV-ens fjernkontroll (for eksempel HDMI1 til HDMI2, og deretter tilbake til HDMI1).
  4. Restart the AV.
  5. Sett opp TV-tilkoblingen til HDMI ved å trykke på Xbox-knappen for å åpne guidemenyen.

    Trykk på Xbox-knappen på kontrolleren

    virusoppdaget dukker opp på Android
  6. Gå til Profil og system > Innstillinger > Generelt > TV- og skjermalternativer og velg Videofidelitet og overskanning.
  7. Under Vis rullegardin som nettopp dukket opp, velg HDMI.

Hvis problemet med svart skjerm fortsatt ikke er løst, gå til neste metode nedenfor.

7. Rett opp en systemoppdateringsfeil (installer konsollfastvaren på nytt)

Hvis ingen av de nevnte løsningene har fungert for deg, er vårt råd å begynne med å sørge for at den nyeste fastvareoppdateringen for konsollen din er installert.

Du bør være klar over at Microsoft allerede har gjort flere oppgraderinger for å forbedre stabiliteten til flåten av grunnleggende applikasjoner. Derfor er det mulig å løse problemet ved å sørge for at du bruker den nyeste fastvaren.

Installer derfor alle utestående fastvareoppdateringer før du gjør noe annet.

Du må gå til Xbox Support-nettstedet og laste ned det nyeste OSU1 filer for å oppgradere Xbox One-konsollen med en frakoblet oppdateringspakke. Deretter, for at disse filene skal fungere med filsystemet på konsollen, må du bruke en flash-stasjon som har blitt formatert på nytt.

Den nye $SystemUpdate mappen må være på gjenopprettingsflashstasjonen for at OS skal kunne starte opp fra den for at dette skal fungere.

Her er hva du må gjøre:

  1. Start med å klargjøre flash-disken du trenger for å gjøre offline-oppdateringen. Sett en USB-stasjon med en minimum 7 GB kapasitet inn i PC-en for å oppnå dette.
  2. Sørg for at den er NTFS-formatert. For å oppnå dette, i Filutforsker, høyreklikk på stasjonen og velg Format… fra kontekstmenyen. Før du klikker på Start, velg NTFS som Filsystem og merk av i boksen ved siden av Kjapt format.

    Distribuer raskt format

  3. Etter å ha klargjort flash-stasjonen for fremtidig bruk, besøk den offisielle Microsoft-nedlastingslenken for offline Xbox-installasjonsprogram . Du kan laste ned det nyeste operativsystemet for Xbox One-konsollen fra denne siden.
  4. Deretter åpner du flash-stasjonen du tidligere opprettet og trekk ut innholdet i pakken, pass på å plassere $SystemUpdate i rotmappen.
  5. Deretter slår du av systemet og trykker kort på Xbox-knappen mens du holder inne Bind- og Eject-knappene.

    Åpne feilsøkingsprogrammet for oppstart

  6. Slipp ut Binde og Støte knappene når du hører lyden i kø, vent deretter på Skjermbildet Oppstartsfeilsøking å vise.
  7. Sett inn den tidligere genererte flash-stasjonen og vent på Frakoblet system oppdateringsboksen vises.
  8. Når Frakoblet system oppdateringsmenyen er uthevet, velg den med kontrolleren og trykk X for å åpne den.

    Distribuer en systemoppdatering

    Merk: Dette kan ta mer enn 20 minutter, avhengig av hvor raskt flash-stasjonen kan lese og skrive data.

  9. Konsollen din starter på nytt når prosedyren er fullført, og systemet vil prøve å starte opp normalt.

Hvis du fortsatt sitter fast på en svart skjerm selv etter at du har oppdatert systemet til den nyeste versjonen, gå ned til neste metode nedenfor.

8. Tøm den vedvarende lagringen

Det er sannsynlig at problemet er forårsaket av en inkonsekvens som skader den permanente cachen som Xbox One beholder. I så fall vil dette forklare hvorfor du sitter fast med en svart skjerm ved hver oppstart.

Å tømme den vedvarende lagringsbufferen er det neste trinnet du bør ta hvis prosedyren beskrevet ovenfor ikke var vellykket for deg. Men hvis du ikke allerede har reinstallert Blu-Ray-programvaren på enheten din, vil du ikke kunne oppnå dette.

Det er viktig å huske at mens du utfører disse trinnene, bør konsollen minne deg på å laste ned alt fra Xbox-butikken (siden Blu-Ray-infrastrukturen mangler).

Når du blir bedt om denne meldingen, klikker du på Installer og følger instruksjonene på skjermen. Etter at prosessen er fullført, vil den permanente bufferen ha blitt fjernet, slik at du trygt kan installere Blu-Ray-programvarestøtten på nytt etter at den har blitt oppdatert.

Hvis du søker etter en gjennomgang av hele prosedyren, kan instruksjonene som følger tjene som en veiledning for deg:

  1. Bekreft at du befinner deg inne i konsollens primære dashbord.
  2. For å åpne veiledningsmenyen, trykk på Xbox-knapp på kontrolleren din.
  3. Få tilgang til Spill og apper alternativet fra guidemenyen, som vises.

    Få tilgang til Mine spill og apper

  4. Finn Blu-ray app liste ved å rulle nedover listen over installerte applikasjoner og spill i Spill og apper Meny.
  5. Trykk på kontrolleren Start knappen etter å ha uthevet Blu-ray app.
  6. Velg fra kontekstmenyen som nettopp ble vist Administrer app / Administrer spill fra følgende meny.

    Få tilgang til Administrer apper-menyen

  7. Etter det, naviger til høyre rute og velg Avinstaller alt til avinstaller hver oppdatering og tillegg.
  8. For å garantere at du blir kvitt alle spor av Blu-Ray program, velge å Avinstaller alt på bekreftelsesskjermen.
  9. trykk Xbox knappen på kontrolleren en gang til for å gå tilbake til hovedmenyen på dashbordet og få frem veiledningsmenyen.
  10. Gå tilbake til guidemenyen og velg Innstillinger alternativ (tannhjulikon).

    Gå til menyen Alle innstillinger

  11. Etter retur til Innstillinger menyen, gå til Konsoll innstillingsmenyen og velg Disk og Blu-Ray alternativet fra høyremenyen.

    Gå til menyen Alle innstillinger

  12. Naviger til Vedvarende lagring menyen i Disk og Blu-Ray meny (under Blu-Ray).

    Få tilgang til Persistent Storage

  13. Etter det skal en bekreftelsesmeny vises. På dette tidspunktet starter du prosedyren ved å bruke Fjern vedvarende lagring alternativet, og se deretter til det fullføres.
  14. Slå av Xbox One-enheten og vent til den påfølgende oppstartsprosedyren er ferdig.

Hvis problemet fortsatt ikke er løst, gå til neste metode nedenfor.

9. Utfør en hard tilbakestilling

Fordi bruk av denne tilnærmingen kan føre til at du mister all informasjonen som er lagret på Xbox-en din, bør du sørge for at du har brukt opp alle andre alternativer før du bestemmer deg for å utføre en hard tilbakestilling.

Uansett hvilken fremgang du har gjort vil gå tapt hvis spilldataene dine ikke lagres. Hvis du spiller et offline spill der dataene dine ikke lagres på noen server, vil du miste alt.

Derfor må du sørge for at det er et av de siste alternativene du vurderer.

Følg derfor prosedyrene som er angitt nedenfor for å utføre en hard tilbakestilling på maskinen din:

  1. Start Xbox, og hvis en svart skjerm oppstår, trykk Xbox-knappen på konsollen og utløserknappen samtidig i noen sekunder for å få opp en skjerm som ligner på den nedenfor.
  2. Klikk 'Tilbakestill dette Xbox' på følgende skjermbilde for å starte Xbox-en på nytt.

    Tilbakestiller denne Xbox

  3. Klikk 'Fjerne alt' under 'System' overskrift.
  4. Etter at du har gjort dette, vil konsollen starte tilbakestillingsprosedyren.
  5. Når prosedyren er fullført, se om problemet med svart skjerm nå er løst.