Brukerne opplever feilmeldingen “ Det ble bedt om en konfigurasjonsendring for å tømme datamaskinens TPM ”Når de tilbakestiller datamaskinen. Denne feilen oppstår vanligvis på brukte datamaskiner sammenlignet med nye. TPM (Trusted Platform Module) er en spesialisert chip på datamaskinen din som lagrer RSA-krypteringsbrikkene som er spesifikke for datamaskinen din for maskinvareautentisering.
TPM er installert på hovedkortet på en datamaskin og kommuniserer med resten av systemet ved hjelp av en maskinvarebuss.
Hva er mekanikken for maskinvareautentisering?
Hver TPM-brikke har en spesiell RSA nøkkelpar kjent som Godkjenningsnøkkel . Dette paret vedlikeholdes inne i brikken og er ikke tilgjengelig med programvare. An SRK (Storage Rook Key) dannes når en administrator tar eierskap til datamaskinen. Dette nøkkelparet genereres av TPM basert på godkjenningsnøkkelen og det eierspesifikke passordet.
Det er også en annen nøkkel tilstede som heter Attestasjonsnøkkel (AK) som beskytter enheten mot uautoriserte firmwareinstallasjoner og programvareendringer ved å hashe kritiske deler av programvare og firmware før de kjøres.
Jeg sitter fast med feilmeldingen. Hva burde jeg gjøre?
Vanligvis blir brukerne sittende fast med feilmeldingen “ Det ble bedt om en konfigurasjonsendring for å tømme datamaskinens TPM ”. De kan ikke bruke tastaturet eller standard styreflaten til å klikke enten Ja eller Nei. Dette skyldes at feilmeldingen ikke lar systemet laste de nødvendige driverne for inngangsenhetene, og du kan derfor ikke bruke dem til å velge alternativene.
Det er trygt å klikke Ja til feilmeldingen HVIS du virkelig tilbakestiller datamaskinen og ikke vil ha tilgang til dataene som er til stede på stasjonen.
Løsning 1: Trykk på F12
Det var mange rapporter som indikerte at å trykke på ESC-tasten ikke fungerte like bra som alle piltastene og pekeplaten. Skjermen viste den samme skjermen igjen og igjen i en løkke. Hvis dette er tilfelle, kan du prøve å trykke på tasten “ F12 ”Til stede på toppen av tastaturet. Dette vil angivelig føre systemet ditt ut av staten og vil fungere som om du klikket på 'Ja' -knappen. Den bærbare datamaskinen vil gjenoppta tilbakestillingen og vil være tilbake til normal.
Løsning 2: Koble til USB-tastatur / mus
En annen løsning som fungerte for mange brukere, brukte et USB-tastatur / en mus for å velge alternativene som var involvert. Men det er en fangst; hvis du kobler til tastaturet mens den blå skjermen vises, vil datamaskinen ikke oppdage tastaturet, og du vil ikke kunne velge noen av alternativene.
Lukk datamaskinen, koble til tastaturet mens datamaskinen er slått av, og slå den på igjen. Systemet ditt vil sannsynligvis starte til den blå skjermen. Bruk nå tastaturet til å velge alternativene, så er du klar til å gå.
Du kan også prøve denne metoden i tilfelle du eier en PC. Koble fra og koble til tastaturet som forklart tidligere.
Løsning 3: Bruke volum opp-knappen
Hva om du har en berørings-bærbar datamaskin (Surface Pro) og ikke har tilgang til berøringsskjermen når feilmeldingen dukker opp? Angivelig vil maskinen ignorere alle inngangene du lager når den ber deg om å ta et valg.
Løsningen til denne feilmeldingen hvis du har en berøringsenhet bruker fysisk volum opp / ned-tastene for å velge et valg. Volumknappene er innebygd på enheten permanent og er en del av selve maskinvaren. Dette er grunnen til at de fungerer i stedet for det vedlagte tastaturet eller berøringen (siden de krever drivere fra operativsystemet for å laste dem opp).
2 minutter lest
